エニピルは、マイページから定期プランの解約が可能です。
解約はマイページから承っております。
＜マイページにログイン＞
メニュー欄「定期便情報」の「その他手続きはこちら」よりお手続きにお進みください。引用：エニピル「Q 解約したい」
ただし、解約期限は次回発送予定日の20日前までなので、なるべく早く手続きをする必要があります。
本記事では、エニピルの解約について、方法や期限などを詳しく解説します。
エニピルの概要
| エニピルの概要 | |
|---|---|
| ピルの種類 | ・低用量ピル ・超低用量ピル ・黄体ホルモン薬（ミニピル） ・月経移動ピル ・アフターピル |
| 料金 | ・低用量ピル：2,750円/月（税込）〜 ・超低用量ピル：4,180円/シート（税込）〜 ・ミニピル：3,850円/シート（税込）〜 ・月経移動ピル：4,378円（税込）/月〜 ・アフターピル：10,978円（税込） |
| 診察料 | 無料 ※初回発送時のみシステム利用料として3,300円（税込）が必要 |
| 診療方法 | 電話診療 |
| 配送時間 | 最短当日発送・翌日届け ※15時までの処方・支払いで当日発送、地域によってお届け日が異なる |
| 支払い方法 | ・クレジットカード（一括・分割払い） ・後払い（コンビニ、銀行、郵便局、LINE Pay） ・銀行振込 ・代金引換 |
| 年齢制限 | なし（未成年でも可能） |
| 運営会社 | 株式会社サルース |
| 住所 | 〒150-6221 東京都渋谷区桜丘町1番1号 渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー 21階 |
| 提携クリニック | ON-CLINIC |
エニピルはマイページから解約できる
エニピルの定期プランの解約は、公式サイトや公式LINEのマイページからできます。
オンラインのみで完結するので、電話で引き止められたり、複雑な書類を郵送する必要もありません。
ここでは、エニピルの定期プランの解約について詳しく解説します。
エニピルはマイページから解約できる
マイページからエニピルを解約する手順
エニピルの定期プランの解約を希望する場合には、Web公式サイトや公式LINEのマイページから解約できます。
ただし、決済不可により発送が保留されている薬剤がある場合には、解約の手続きができないので、先に支払いを済ませる必要があります。
解約前の問い合わせ先【LINE・メール・電話】
解約方法に関して不明な点がある場合や、マイページにログインできない場合の問い合わせ窓口として、エニピルでは以下の3つが用意されています。
エニピルの問い合わせ窓口
- 公式LINE（推奨）：公式LINEの「お問い合わせ」からチャット形式で問い合わせ（※）
- メールでの問い合わせ：salus-info@salus-inc.com宛に送信
- 電話での問い合わせ：03-6455-3254（受付時間：平日12:00〜18:00）
（※）18時以降の問い合わせに関しては、翌日の回答になる場合があります
なお、エニピルでは、原則としてLINEでの問い合わせが推奨されています。
エニピルのよくある解約理由
エニピルを解約するか迷っている方は、以下のよくある解約理由を参考にして解約するかを検討してください。
エニピルのよくある解約理由
- ライフスタイルの変化：妊活を開始する、あるいは生理トラブルが改善して服用が不要になった場合
- 薬が体に合わなかった：吐き気や頭痛などの副作用が強く、継続が困難と判断した場合
- 別の薬やプランに変更したい：現在の定期プランから、別の薬やプラン（毎月発送プランからおまとめプランへの変更など）に切り替えたい場合
「薬が合わない」という理由で解約を考えている場合には、再診療を受けた上で、薬の変更を相談することもできます。
また、別の薬やプランに変更したい場合にも、解約をする必要はなく、再診療を受けた上で変更が可能です。
「ピルの服用をやめたい」と考えている方は解約手続きへ、「薬やプランを変更したい」と考えている方は再診療を受けることを検討しましょう。
エニピルの解約期限は次回発送予定日の20日前まで
エニピルの定期プランを次回の発送から停止するには、次回発送予定日の20日前までに解約手続きを完了させる必要があります。
※次回発送予定日の20日前にお手続きをいただくと、次回からの発送停止が可能です。
引用；エニピル「Q 解約したい」
次回発送予定日から20日を過ぎると次回の発送が確定してしまうので、余裕を持った手続きが不可欠です。
エニピルの定期プランの解約期限
- 次回発送予定日の20日前までの解約：手続き完了後、次回の発送からすぐに停止される
- 次回発送日予定日の20日前以降の解約：次回分は通常通り発送・課金され、次々回以降からの発送分から停止される
たとえば、次回発送予定日が3月25日の場合、3月5日までに手続きを終えれば3月25日分からは発送されません。
しかし、3月6日に手続きをした場合には、3月25日分は届き、4月の発送分から解約が適用されます。
20日前を過ぎてしまった場合の対処法
次回発送予定日の20日前を過ぎてしまった場合には、原則として次回の発送分をキャンセルすることはできません。
また、エニピルでは決済が完了した後の返金対応も行なっていません。（参照：エニピル「特定商取引法に基づく表記」）
さらに、受け取りを拒否して決済しなかったとしても、再度代金引換にて発送がされます。（参照：エニピル「Q 代引き（代金引換）で薬が届いた」）
次回発送予定日の20日前を過ぎてしまった場合には、次回届く薬を受け取り、それ以降に解約手続きを速やかに行なってください。
エニピル解約前にチェックしておくべきポイント
エニピルで定期プランを解約する際には、発送スケジュールを必ず確認してください。
次回発送日の20日前という期限を1日でも過ぎると次回発送が確定し、余分な薬代が発生してしまいます。
解約手続き自体はマイページから簡単に行えますが、解約期限を過ぎないように細心の注意を払ってください。
エニピル解約前にチェックしておくべきポイント
毎月発送プランは初回発送スケジュールに注意
毎月発送プランを利用している場合には、初回発送から2回目までの発送間隔が通常よりも短く設定されているため、2回目発送分を解約することはできません。
毎月発送プランは前回発送日から28日ごとに発送されますが、2回目の発送は通常よりも早めに発送されます。
毎月発送プランの配送サイクル
- 初回：診療・決済完了後、最短翌日発送
- 2回目：初回発送日から18日後に発送
- 3回目以降：前回の発送日から28日後に発送
エニピルの解約期限は、次回発送予定日の20日前までです。
しかし、毎月発送プランでは2回目の発送が初回発送から18日後に行われます。
そのため、初回分が発送された時点で、すでに2回目の解約期限（発送20日前）を過ぎており、解約できません。
エニピルの毎月発送プランは、初回分だけ受け取ってすぐに解約することは原則できないので注意してください。
配送スケジュールの変更も検討する
薬代の負担が大きい、または飲み忘れで薬が余っている場合は、解約するよりも配送スケジュールを変更するのがおすすめです。
エニピルでは、配送スケジュールを変更することも可能です。
配送スケジュールの変更方法
- エニピルの公式LINEを開く
- LINEのメニュー画面から「お届け状況の確認」を選択する
- カスタマーサポートへ配送スケジュールの変更を直接メッセージで伝える
ピルの服用自体を辞めるのであれば解約が必要ですが、単に受け取るタイミングを調整したいだけであれば、解約の手間をかける必要はありません。
まずは公式LINEから、希望の配送日を伝えてみてください。
エニピルで処方確定後のピルをキャンセルする方法
エニピルでは、医師による診察が行われ薬の処方が決まった後からの、キャンセルや返品は一切受け付けていません。
処方確定と同時に発送準備が進むため、自己都合による取り消しはできない仕組みになっています。
ここでは、エニピルで処方確定後のキャンセルに関して詳しく解説します。
エニピルで処方確定後のピルをキャンセルする方法
処方確定後はキャンセルできない
エニピルでは処方確定後のキャンセル・返品は認められていません。
薬が決定された後のキャンセル・返品は行うことができません。予めご了承ください。
引用：エニピル「Q キャンセルしたい」
医薬品の特性上、一度処方されたお薬は他の患者へ転用することができず、衛生管理の観点からも返品・再利用が禁止されているからです。
たとえば、「診察後にやはり必要がなくなった」「注文内容を間違えた」などの理由での、返金や受け取り拒否はできません。
もし注文内容を間違えた場合には、診察中の段階で必ず医師に伝えてください。
システム利用料が発生するケース
診察の時点で薬の処方を断ったとしても、システム利用料として3,300円（税込）が発生する場合があります。
エニピルでは、初めての処方・契約プランの初回発送時にシステム利用料がかかります。
システム利用料が発生するケース
- 初めての処方・契約プランの診察時
- 初診時に薬の処方を断った場合
- 診察の電話に出なかった場合
- 処方確定後、決済不可のまま一定期間経過した場合
- 薬を受けとらなった場合（受取拒否時には本来請求される代金がかかる）
特に注意すべき点としては、診察の電話に出られなかった場合でも、診察枠を確保したものとみなされ、システム利用料がかかる点です。
診察の電話に出られなかった場合には、メールが届くので案内に従って対応してください。
また、メールが届かない場合には電話番号が間違っている可能性もあるので、再度診察の申し込みをするようにしてください。（※）
（※）速やかに再予約の調整をしたとしてもシステム利用料が発生する場合があります。
エニピル定期便は解約時に違約金が発生する？
エニピルの定期プランを解約しても、解約金や違約金は一切発生しません。
定期プランは契約期間の縛りは一切なく、マイページからいつでも解約手続きが可能です。
解約金・違約金は原則発生しない
エニピルでは、定期プランの途中で解約したとしても、ペナルティーとして解約金や違約金が発生することは一切ありません。
プランの解約について
中途解約による違約金は発生いたしません。引用：エニピル「特定商取引法に基づく表記」
ただし、解約金や違約金は発生しませんが、すでに発生した支払いが免除されることはありません。
たとえば、解約期限である20日前を過ぎた場合には、薬の発送が行われ、薬代や送料が発生します。
次回発送予定日の20日前に解約手続きをすれば無駄な費用は発生しないので、解約した場合にはなるべく早く解約手続きをしてください。
エニピルを解約する際は退会も必要？
エニピルにおいては、定期プランの解約と退会は別物であり、必ずしても同時にする必要はありません。
退会をしなくても、定期プランの解約さえすれば、月々の自動決済や配送は停止されます。
ここでは、エニピルの退会に関して詳しく解説します。
エニピルを解約する際には退会も必要?
エニピルの退会方法
アカウント情報を完全に削除したい場合には、定期プランの解約とは別に退会の手続きが必要になります。
エニピルではマイページ内に退会ボタンが設置されていません。
退会するためには、直接メッセージを送る必要があります。
ただし、決済不可により発送が保留されている薬がある場合には、退会手続きが進められない場合があるので注意してください。
再開予定があれば退会は必須ではない
「今はピルを休みたいけど、また始めるかもしれない」という方は、退会せずに定期プランの解約をするのがおすすめです。
解約は定期プランをストップするだけですが、退会した場合には登録した個人情報まで完全に消去されます。
| 解約 | 退会 | |
|---|---|---|
| 毎月の支払い | 止まる | 止まる |
| 処方履歴 | 引き継がれない | 完全に削除される |
| 個人情報 | システム上は残る | 完全に削除される |
| おすすめの人 | ひとまず配送は止めたいが、退会は面倒な人 | 今後二度利用せず、自分の情報を削除したい人 |
将来的に少しでも再利用の可能性があるなら、マイページから定期プランの解約のみを行い、アカウントは残しておきましょう。
一方で、個人情報の保持に不安がある場合や、別のサービスへ完全に乗り換える場合は、公式LINEから退会の連絡を行ってください。
エニピルの解約に関するQ&A
エニピルの解約に関するQ&Aを紹介します。
解約手続きはどこからできますか?
エニピルでは、マイページから解約手続きが可能です。
エニピルのマイページにログイン後、メニュー欄の「定期便情報」から「その他手続きはこちら」を選択し、画面の案内に沿って手続きを進めてください。
電話やメールでも解約できますか?
エニピルではマイページからの解約の手続きを推奨していますが、電話やメールからでも解約の連絡をすることは可能です。
詳しい連絡先はこちらをご覧ください。
解約に期限はありますか?
エニピルで定期プランを解約するためには、次回発送予定日の20日前までに手続きする必要があります。
20日前を過ぎてしまうとキャンセルすることはできず、通常通り薬は発送され、薬代などの料金が発生します。
その場合には、直近の薬の発送後に、再度解約の連絡をしてください。
届いた薬の返品は可能ですか?
エニピルでは、医療機関の受診と同様に、自己都合による薬の返品や返金は原則としてできません。
ただし、以下の場合には例外的に薬の返品や交換が可能です。
薬の返品・交換が可能なケース
- 全額返金保証制度の対象となる場合
- 違う薬が届いた・薬が破損していた場合
解約後に再びエニピルを利用することはできますか?
定期プランを解約したとしても、再度利用することは可能です。
ただし、利用規約に基づき解約前のデータは引き継がれません。
そのため、もう一度ユーザー登録手続きを行い、医師の初診を受ける必要があります。
前項による解約後、ユーザーが再度本サービスの利用を希望する際は、再度登録手続を行う必要があります。ユーザーは再度の登録手続後、解約前のデータが引き継がれないことを予め承諾するものとします。
引用：エニピル「利用規約」
エニピルは次回発送予定日の20日前に手続きすることで解約が可能!
エニピルでは、次回発送予定日の20日前手続きをすることで、定期プランの解約が可能です。
定期プランを解約しても、違約金や解約金は一切発生しません。
ただし、処方確定後のキャンセルは一切できないので、注意が必要です。
「これから妊活を始めたい」「生理のトラブルが治ったのでとりあえずは服用を中止したい」という方は、マイページから簡単に解約できるので検討してみてください。
