DMMオンラインクリニックの電話番号は？電話以外で最短で問い合わせる方法

DMMオンラインクリニック公式サイトでは、患者向けの問い合わせ専用の電話番号を確認できませんでした。

予約変更・支払い・薬・診療・配送などに関する質問は、専用問い合わせフォームの利用を案内しています。(参照：DMMオンラインクリニック「お問い合わせ」)

一方、公式サイトに掲載されているフリーダイヤルの「0120-703-013」や「0120-697-060」は、DMMオンラインクリニックではなく提携医療機関「医療法人社団DMH」の電話番号です。

提携医療機関のフリーダイヤルに電話しても、問い合わせ内容に関する回答を得られるとは限りません。

この記事では、DMMオンラインクリニックの電話問い合わせについて、どの電話番号に問い合わせればいいのかや、問い合わせ内容別に最短ルートで問い合わせる方法を紹介します。

【目的別】DMMオンラインクリニックの問い合わせ先まとめ

DMMオンラインクリニックは診察料0円で、年末年始を除き24時間診療です。

診療予約時に「今すぐ診療」を選べば、電話なしでも最短15分で医師に相談できます。

(※1)発毛ライトプラン(フィナステリドセット)12か月プランの薬代に適応/決済時にクーポンコード入力した場合/おひとり様1回限り
(※2)一部の地域に限ります。別途追加費用が必要です。詳細はサービスサイトで確認してください。
(※3)年末年始を除く

DMMオンラインクリニックは電話問い合わせできる？

DMMオンラインクリニックの患者向け公式お問い合わせ案内では、サービス・薬・配送についてフォームから連絡するよう案内されており、問い合わせ専用電話番号の記載はありません。

一方、公式サイトの特定商取引法に基づく表記には、フリーダイヤルと電話対応時間が掲載されていますが、あくまで提携医療機関の電話番号であり、DMMオンラインクリニックに関する問い合わせ先とは異なります。

DMMオンラインクリニックの電話番号・フリーダイヤルの違いや、実際にどのように問い合わせすればよいかを整理しました。

DMMオンラインクリニックの電話番号は確認できない

DMMオンラインクリニックの公式サイトでは、問い合わせ専用電話番号やサポートセンター窓口を確認できませんでした。(2026年10月時点)

実際に公式サイトの問い合わせページを確認しましたが、患者向けの問い合わせ先に電話番号の記載はなく、問い合わせフォームへ案内されます。

問い合わせフォームを通じて、目的に応じて問い合わせする仕組みです。

参照：DMMオンラインクリニック「お問い合わせ」

検索で出るフリーダイヤルは提携医療機関の電話番号

「DMMオンラインクリニック 電話番号」などで検索すると、「0120-703-013」や「0120-697-060」といったフリーダイヤルが表示される場合があります。

しかし、検索表示で出るフリーダイヤルはDMMオンラインクリニックではなく提携医療機関「医療法人社団DMH」の電話番号で、病院受付につながります。

DMMオンラインクリニックはオンライン診療プラットフォームであり、診療は提携医療機関の医師が行う仕組みです。

ただし、あくまで提携医療機関であり、電話で問い合わせたとしてもDMMオンラインクリニック特有のサービス全般について正確な回答を得られるわけではありません。

DMMオンラインクリニックの問い合わせフォームを案内される場合もあります。

そのため、DMMオンラインクリニックの予約・料金体系などサービスに関する質問は、提携医療機関への電話は避けて、DMMオンラインクリニックの問い合わせフォームを利用することを推奨します。

DMMオンラインクリニックの電話の代わりの問い合わせ方法

DMMオンラインクリニックは問い合わせ用電話番号はありませんが、サービスの利用方法や処方後の薬・配送に関する質問は問い合わせフォームから、症状や治療に関する相談は医師によるビデオ診察から進められます。

また、DMMオンラインクリニック公式「よくある質問」を事前に確認することで、問い合わせ前に疑問が解決する場合もあります。

電話の代わりの問い合わせ手段を3つ紹介します。

「今すぐ診療」なら電話なしで最短15分で無料相談できる

DMMオンラインクリニックの診療予約時に「今すぐ診療する」を選ぶと、電話をかけずに予約から最短15分で医師のビデオ通話診察へ進めます。(参照：DMMオンラインクリニック「ご利用ガイド」)

「今すぐ診療する」から医師に相談する流れ

「今すぐ診療する」は問い合わせ窓口ではなく診療予約の機能であり、混雑状況によっては受け付けていない場合があります。

症状や治療について医師に相談したい場合は、診療科目と予約可能な日時を確認してください。

問い合わせフォームを利用する

DMMオンラインクリニックでは、診察前のサービスに関する質問や、診察後の薬・配送に関する質問を、患者向けお問い合わせフォームから送れます。(参照：DMMオンラインクリニック「お問い合わせ」)

問い合わせフォームでは、質問したい内容に合った項目を選びます。

「お困りごとの詳細」でより詳しい問い合わせ内容を選び、「受診科目」「件名」「説明」も入力してください。

問い合わせフォームの他、メールアドレス「info-dmmclinic@dmm.com」でも問い合わせ可能です。

ただし、メール問い合わせは入力漏れや送受信エラーが起こる場合があるため、問い合わせフォームの利用を推奨します。

問い合わせの返信は、以下の営業時間内に順次送信されます。

お問い合わせフォーム・メールの対応時間

なお、症状に合う薬の選択や処方の可否は、問い合わせフォームだけで判断できるとは限りません。

また、問い合わせ数が多いことが公式サイトに明記されていることから、返信に時間がかかる可能性が考えられます。

大変恐縮ながら、多くの患者様からお問い合わせをいただいており、営業時間内に順番に対応をおこなっておりますこと、何卒ご容赦くださいませ。

引用：DMMオンラインクリニック公式FAQ「お問い合わせしたのに返事が来ません」

治療内容の判断をすぐに確認したい場合は、「今すぐ診療」や最短日時で診療予約を取り、医師に相談してください。

よくある質問を確認する

DMMオンラインクリニックへの問い合わせ前に、公式のよくある質問で、予約・診察・料金・薬の配送について確認しておきましょう。（参照：DMMオンラインクリニック「よくある質問」）

問い合わせフォームを利用しなくても、疑問を解消できる場合があります。

まずは公式のよくある質問で確認し、解決しない疑問があれば患者向けお問い合わせ案内からフォームへ進みましょう。

なお、薬の選択・処方の可否・治療方針などは、医師の診察を受けてから判断してください。

DMMオンラインクリニックで電話問い合わせができない理由

DMMオンラインクリニックで電話問い合わせができない理由として、法律に基づいた診療体制が考えられます。

DMMオンラインクリニックに限らず、問い合わせ先に電話番号がないオンライン診療サービスは他にもあるので、理由を確認しておきましょう。

電話のみでの診療可否の判断を避けるため

DMMオンラインクリニックで受診や処方が可能かどうかは、医師が問診票と診察を通じて判断します。

医師法20条は、医師が自ら診察せずに治療や処方箋の交付を行うことを禁じています。

しかし、電話での問い合わせ窓口を設けると、質問内容によっては実質的な電話診療とみなされるリスクが生じます。

医療法上のオンライン診療は映像と音声を用いる診療であり、DMMオンラインクリニックもビデオ通話診察でカメラとマイクをオンにして受診するよう公式サイトで案内しています。

症状や治療について相談したい場合、電話で事前判断できるかを問い合わせるのではなく、診療を予約して医師に直接相談してください。

DMMオンラインクリニックの電話番号に関するQ&A

DMMオンラインクリニックの電話番号や問い合わせ先に関して、よくある質問に回答します。

DMMオンラインクリニックの問い合わせ電話番号は？

DMMオンラインクリニックの患者向けお問い合わせページでは、問い合わせ用の電話番号を確認できません。

診察前のサービスや処方後の薬・配送については、患者向けの問い合わせフォームから問い合わせてください。

DMMオンラインクリニックのフリーダイヤルから問い合わせできる？

DMMオンラインクリニック公式サイトに掲載されたフリーダイヤルは、提携医療機関であるDMH新橋クリニックとDMH大阪クリニックの電話番号です。

DMMオンラインクリニックに関する問い合わせ先ではないため、電話がつながっても質問に対する回答が得られるとは限りません。

診察前のサービスや処方後の薬・配送について確実な案内先を確認したい場合は、公式のお問い合わせページから患者向けフォームへ進んでください。

DMMオンラインクリニックは電話診察できる？

DMMオンラインクリニックの診察方法は、電話診察ではなくビデオ通話診察です。

診察を受ける際は、マイページの「診療待ち」から「診療開始」を選び、カメラとマイクをオンにしてビデオ通話へ入室します。（参照：DMMオンラインクリニック「ご利用ガイド」）

診察料は無料で24時間(※)体制なので、治療に関する疑問や相談も気軽にできます。(※年末年始除く)

予約変更やキャンセルはどうやる？

DMMオンラインクリニックでは、予約変更や事前キャンセルはマイページで手続きできます。

問い合わせフォームを利用する必要はありません。

参照：DMMオンラインクリニック公式FAQ「予約をした後に変更・キャンセルしたい場合はどうすればいいですか？」

DMMオンラインクリニックは電話なしでも医師に無料相談できる！

症状や処方について医師に相談したい場合は、DMMオンラインクリニックで診療を予約し、ビデオ通話による診察を受けられます。

相談内容に合わせた問い合わせ先【最短ルート】

DMMオンラインクリニックは診察料(初診・再診)無料で、24時間(※)いつでも医師の診察を受けられます。

早く疑問を解消したい場合は、予約画面の「今すぐ診療する(最短15分)」を選び、医師に無料相談しましょう。

なお、診察時に薬の処方が確定した場合は、薬代と送料が別途発生します。