DMMオンラインクリニックの診察はどんな感じ？口コミ・注意点を利用者61人に独自調査

DMMオンラインクリニックの診察は、事前に入力した問診票をもとに、医師とビデオ通話で症状や治療について話す形式です。

診察料は無料で、年末年始を除き24時間受診できるので、深夜・土日祝日でも受診しやすい点が特徴です。

ON-CLINIC編集部は、DMMオンラインクリニックのAGA治療を利用した61人に診察が実際にどんな感じだったのか独自調査を実施しました。

本調査で寄せられた口コミでは、医師の説明を丁寧で分かりやすいと評価する声がある一方、簡潔なやり取りを気楽と感じる人も、もっと話を聞いてほしいと感じる人もいて評価が分かれました。

この記事では、DMMオンラインクリニックの診察がどんな感じなのか、利用者61人の口コミ調査や公式情報をもとに実態を解説します。

診察後にオペレーターと話す内容や、カメラが必要なのか、診察時の注意点も合わせて解説するので、ぜひ最後まで読んでください。

(※1)発毛ライトプラン(フィナステリドセット)12か月プランの薬代に適応/決済時にクーポンコード入力した場合/おひとり様1回限り
(※2)一部の地域に限ります。別途追加費用が必要です。詳細はサービスサイトで確認してください。
(※3)年末年始を除く

DMMオンラインクリニックの診察はどんな感じ？

DMMオンラインクリニックでは、問診票をもとにビデオ通話で医師が診察を行います。

初めて受診するときは、会話できる環境を整え、初診に15〜30分程度かかる場合を見込んで時間を確保しましょう。

ここでは、受診前に押さえておきたい診察方法・所要時間・費用・診療時間を紹介します。

診察方法｜医師の診察はビデオ通話で行う

DMMオンラインクリニックでは、スマホやパソコンからビデオ通話を使って医師の診察を受けます。医師は事前に入力した問診票をもとに症状を確認し、処方する薬を判断します。

文字のやり取りだけで診察が完了する形式ではなく、カメラとマイクをオンにして会話する必要があります。

周囲の音が入りやすい場合や医師の声が聞こえにくい場合は、イヤホンやヘッドセットを使う方法もあります。診察中に落ち着いて話せる場所を選んでください。

また、プライバシーを守れるよう、周囲の環境や画角に注意しましょう。

参照：DMMオンラインクリニック「ご利用ガイド」／DMMオンラインクリニックについて

診察時間｜初診は15〜30分程度かかる場合がある

DMMオンラインクリニック診察は、初診の場合は15〜30分程度かかる場合があります。

※初診の場合、15分〜30分程度かかる場合もございます。

引用：DMMオンラインクリニック「診察はどのように行いますか？」

予約は1枠15分の診療枠で運営され、枠内の予約者が順番に案内されます。

予約枠内で医師が入室できない場合は電話連絡があるため、予約当日は登録した電話番号への着信にも気付けるようにしておいてください。

参照：DMMオンラインクリニック公式FAQ「診察はどのように行いますか？」

診察料｜初診・再診が無料

DMMオンラインクリニックは、初診・再診ともに診察料が無料です。ただし、薬を処方される場合は薬代や配送料が別途かかります。

治療にかかる費用を把握するときは、診察料だけでなく、薬代と配送料を合わせた支払総額を確認してください。医師の診察後には、オペレーターと料金や支払い方法を確認する案内があります。

希望する予算がある場合は診察時に医師に伝え、提示された処方内容と費用の両方を確認したうえで、不明点を質問しましょう。

参照：DMMオンラインクリニックについて／DMMオンラインクリニック「ご利用ガイド」

診療時間｜年末年始を除いて24時間対応

DMMオンラインクリニックは、年末年始を除いて24時間診療に対応しています。日中に通院の時間を取りにくい方も、深夜・早朝や土日祝日の受診を検討できます。

ただし、24時間対応でも、希望した時刻に必ず受診できるわけではありません。実際に予約できる日時は、予約画面の空き枠から確認してください。

初めて受診する方は、空いている時間帯の中から、診察や案内が長引いても対応できる枠を選ぶと予定を組みやすくなります。

日中の通院時間を取りにくい方も、DMMオンラインクリニックなら自宅からAGA治療を相談できます。深夜や土日祝日の受診を希望する方は、診療内容と予約枠を確認してみてください。

DMMオンラインクリニックの診察の流れ

DMMオンラインクリニックでは、問診票を提出し、予約時間になったらビデオチャットに入って医師の診察を受ける流れです。

診察後は、オペレーターと料金・支払い方法・薬の受け取り場所を確認します。

ここでは、予約を済ませたあとの手順を4つのSTEPに分けて紹介します。

DMMオンラインクリニックの診察の流れ

STEP1：問診票を提出する

予約が完了したら、マイページの「診療待ち」から「問診票を入力」を選び、予約時間までに入力を済ませましょう。問診票の入力は5分程度で完了します。

画面の案内に沿って、診療に必要な情報や配送・支払いに関する情報を登録します。

配送情報・支払い情報などを入力後、健康状態などの問診に回答します。

入力していないと診察までの待ち時間が長くなったり、診療時間が長引く場合があるため、予約後に続けて入力しておくとよいでしょう。

薬の名前が分からないときは、お薬手帳や薬のパッケージを手元に置いておくと確認しやすくなります。

参照：DMMオンラインクリニック「ご利用ガイド」／公式FAQ「診察はどのように行いますか？」

STEP2：ビデオチャットに入室して医師を待つ

予約時間になったら、マイページの「診療待ち」から該当する予約の「診療開始」を押し、ビデオチャットに入ります。

カメラとマイクをオンにして、医師と話せる状態で待ちましょう。

予約は15分ごとの時間帯に分かれており、同じ時間帯に予約した人が順番に診察を受けます。そのため、予約した時刻になっても、診察が始まるまで待つ場合があります。

参照：DMMオンラインクリニック「ご利用ガイド」／公式FAQ「診察はどのように行いますか？」

STEP3：本人確認をして医師の診察を受ける

診察では本人確認を行ったあと、事前に入力した問診票をもとに、医師と症状や治療について話します。

問診票に書ききれなかった悩みや、入力後に変わったことがあれば、診察時に伝えましょう。

なお、本人確認ではマイナンバーカード・運転免許証・パスポートのいずれかを、診察時に提示できるよう手元に用意してください。(参照：DMMオンラインクリニック「診察時に本人確認書類は必要ですか？」)

本人確認は厚生労働省のオンライン診療ガイドラインに基づき必ず行われますが、事前にマイページの基本情報メニューから登録しておくとスムーズです。

処方する薬は、医師が症状などを確認して判断します。希望する薬がある場合も、処方を受けられないことがあるため、まずは自分の状態に合う治療について相談しましょう。

参照：DMMオンラインクリニック「ご利用ガイド」

STEP4：診察後はオペレーターによる案内へ進む

医師の診察が終わったら、オペレーターと料金・支払い方法・薬の受け取り場所を確認します。薬の処方を受ける場合は、支払う金額や受け取り先に間違いがないか確認しましょう。

なお、PayPayを選んだ場合は自動で決済されません。診察後に届くメールを確認し、自分で支払いを済ませる必要があります。

参照：DMMオンラインクリニック「ご利用ガイド」

後は、薬が配送されるのを待ちましょう。

AGA治療を検討している方は、受診前に相談したいことと予算をまとめたうえで、DMMオンラインクリニックの料金や治療内容を確認し、都合のよい日時で診察を予約してください。

DMMオンラインクリニックの診察は実際どんな感じか61人の口コミを独自調査

ON-CLINIC編集部が実施したDMMオンラインクリニックのAGA治療利用者61人への独自調査の診察に関する口コミでは、医師の説明を丁寧と評価する声や、淡々とした対応を気楽と感じる声がある一方、相談時間や説明の詳しさに不満を感じる声もありました。

DMMオンラインクリニックの口コミを読む際は、医師の説明の分かりやすさと、利用者が十分に相談できたかに注目しましょう。

診察がどんな感じだったかのリアルな感想や、医師への相談・確認に関するアンケート結果を紹介します。

「淡々として気楽」「物足りない」と診察の口コミ評価は分かれている

DMMオンラインクリニックの診察に関する口コミでは、丁寧な説明を評価する人も、必要な確認が淡々と進む対応を好む人もいました。薄毛の悩みを相談する際に、医師との適度な距離感が安心につながったという回答も寄せられています。

DMMオンラインクリニックの診察に関する良い口コミ

引用：ON-CLINIC編集部の独自アンケート回答より一部抜粋

一方、DMMオンラインクリニックの診察には、質問できる時間が限られていた、薬の副作用をもっと詳しく説明してほしかったという不満もありました。サービス全体を高く評価した回答者でも、診察の対応に改善を求める場合があります。

DMMオンラインクリニックの診察に関する悪い口コミ・不満点

引用：ON-CLINIC編集部の独自アンケート回答より一部抜粋

口コミからは、簡潔な対応を好むか、詳しい対話を求めるかによって、診察の受け止め方が異なる様子がうかがえます。

また、丁寧な説明に満足しながらも、副作用については説明が足りないと感じた回答もあり、医師の話し方だけで満足度が決まるわけではありません。

診察時に相談できてよかったことは「自分に合う治療プラン」が最多

DMMオンラインクリニックのAGA治療利用者61人への調査では、「診察時に医師へ相談できてよかったこと・確認しておけばよかったことはありますか？」という質問で「自分に合う治療プラン」を選んだ人が29人・47.5％で最多でした。

※引用：ON-CLINIC編集部の独自アンケート
※割合は回答者61人を分母として算出し、小数点第2位を四捨五入しています。複数回答のため、割合の合計は100％を超えます。

「自分に合う治療プラン」に続き、「副作用や体調変化への対応」と「効果が出るまでの目安」が各23人・37.7％でした。処方される薬の種類や飲み合わせを選んだ人もおり、利用者は治療内容や服用中の注意点を相談・確認事項として挙げています。

DMMオンラインクリニックでは、自分にあう薬が分からない場合でも、医師の判断のもと適切な薬を処方してもらえます。(参照：DMMオンラインクリニック公式FAQ)

AGA治療を検討している方は、アンケート結果を参考に希望する治療内容や薬への不安を整理して、医師に相談しましょう。

DMMオンラインクリニックの診察で話す内容のポイント

DMMオンラインクリニックの診察では、現在の症状や困っていることを医師に伝え、提案された治療プランや処方薬を選ぶ理由を質問しましょう。

薬の使い方・副作用が出た場合の対応・服用中の薬との飲み合わせも確認してください。

医師に伝える情報と質問したい内容を事前に整理しておくと、診察中の伝え忘れを防ぎやすくなります。

受診前の準備に役立つ情報と、診察で使える質問例を紹介します。

現在の症状や困っていることを問診票と診察で伝える

DMMオンラインクリニックの診察では、医師が問診票をもとに症状を確認します。症状が始まった時期や気になる部位、日常生活で困っていることを具体的に伝えましょう。

たとえば、AGAの相談であれば「薄毛が気になる」だけでなく、「半年前から頭頂部の地肌が目立つようになった」など、時期と部位を伝えると悩みを説明しやすくなります。

DMMオンラインクリニックでは、入力を完了した問診票をあとから修正できません。

問診票の入力間違いや入力後の体調変化は、診察時に医師へ伝えてください。問診票に書ききれなかった悩みも、診察中に補足しましょう。

参照：DMMオンラインクリニック「ご利用ガイド」

自分に合う治療プランと処方薬を選ぶ理由を質問する

DMMオンラインクリニックで治療プランの提案を受けたら、医師が治療プランを勧める理由と、処方薬の役割を確認することを推奨します。

治療で改善したい悩みや継続できる予算もあわせて伝えると、希望を踏まえた相談がしやすいです。

たとえば、AGA治療を検討している場合は「抜け毛を抑えたい」「頭頂部の薄毛を改善したい」など、治療の希望を具体的に伝えてください。治療プランの説明で分からない言葉があれば、診察中に医師に質問しましょう。

DMMオンラインクリニックでは、医師が症状などを確認して処方薬を判断します。希望する薬があっても、医師の判断によって処方を受けられない場合があります。

薬の名前だけで決めず、治療の目的と注意点を確認したうえで判断してください。

参照：DMMオンラインクリニック「ご利用ガイド」

AGAの治療プラン選びに迷っている方は、改善したい悩みと予算を整理して、DMMオンラインクリニックの医師に相談しましょう。予約前に料金・診療内容を確認しておくと、診察で質問したい内容をまとめやすくなります。

薬の使い方・副作用時の対応・飲み合わせを確認する

DMMオンラインクリニックで薬の処方を受ける場合は、薬を使う量・回数・タイミングに加え、体調が変わった場合の対応を医師に確認しましょう。

飲み忘れた場合の対応や、治療中の相談先も確認しておくと、服用後に判断に迷った際に役立ちます。

飲み合わせを確認するため、ほかの医療機関で処方された薬だけでなく、市販薬やサプリメントの商品名も医師に伝えてください。

お薬手帳やパッケージを手元に用意しておくと、薬の名前や成分を確認しやすくなります。

健康食品にも、医薬品との飲み合わせに注意が必要な製品があります。医薬品医療機器総合機構（PMDA）は、セント・ジョーンズ・ワートを含む健康食品と医薬品の相互作用について注意を呼びかけています。(参照：PMDA「セント・ジョーンズ・ワートを含む健康食品について」)

DMMオンラインクリニックの診察はカメラ・顔出しが必要？

DMMオンラインクリニックの診察では医師が本人確認と症状の確認を行うため、カメラをオンにして顔出しする必要があります。

DMMオンラインクリニックのビデオ通話診察を受ける際のポイントを詳しく解説します。

カメラとマイクをオンにして医師の診察を受ける

DMMオンラインクリニックでは、医師が顔や症状を確認できるよう、カメラとマイクをオンにして診察を受けます。

ビデオチャットに入室したら、自分の映像が表示されているか、医師と会話できる状態になっているかを確認しましょう。

DMMオンラインクリニックの公式FAQでも、本人確認と症状の確認のためにカメラ越しの診察が必要と説明されています。顔を出さず、メールやチャットだけで診察を受けることはできません。

医師の診察が始まるまでは、カメラとマイクをオンにした状態で待ってください。カメラやマイクが使えない場合は、端末やブラウザの設定を確認しましょう。

参照：公式FAQ「顔を出さずにメールやチャットのみで診察できますか？」／DMMオンラインクリニック「ご利用ガイド」

症状によってはカメラ越しに状態を見せる場合がある

DMMオンラインクリニックの診察では、症状を確認するため、医師から気になる部位をカメラに映すよう求められる場合があります。映す部位や角度は、診察中の医師の指示に従ってください。

症状の確認方法は、相談内容によって異なります。AGAの診察でも、全員が必ず頭皮を映すと決まっているわけではありません。

カメラを向ける位置が分からない場合は、医師に確認しながら端末の角度を調整しましょう。

メディカルスキンケアについては、公式FAQで化粧を落とした状態での診察が推奨されています。肌の状態を相談する方は、受診前に化粧を落としておくと診察を進めやすくなります。

参照：公式FAQ「診察はどのように行いますか？」

通院せずに薄毛の悩みを相談したい方は、カメラとマイクを使える端末を用意し、DMMオンラインクリニックのビデオ通話で医師に相談できます。予約前にAGA治療の料金・診療内容を確認しましょう。

DMMオンラインクリニックの診察の注意点

DMMオンラインクリニックの診察の注意点として、相談したい内容を事前に整理し、問診票には症状や服用中の薬を正確に記入しましょう。

ビデオ通話で医師と話すため、カメラ・マイク・通信環境の確認も必要です。

診察を受ける場所は、自宅の個室など、会話を周囲に聞かれにくい場所を選んでください。

事前に相談したいことをまとめておく

DMMオンラインクリニックの診察前には、医師に伝えたい情報と質問をメモし、特に相談したい内容を診察の初めに伝えましょう。

診察中に質問を思い出そうとすると、薬の説明を聞くうちに聞きたい内容を忘れてしまう場合があります。

質問が複数ある場合は、優先順位を付けておくと、確認したい内容から順番に相談できます。

たとえば、AGA治療薬の副作用が気になる場合は、診察の初めに「薬の副作用と、体調が悪くなった場合の対応や連絡先を確認したいです」と伝えてください。

医師の説明で分からない言葉があれば、診察中に意味を確認しましょう。

問診票は正直に回答する

DMMオンラインクリニックでは、医師が問診票をもとに症状を確認するため、現在の症状・病歴・服用中の薬を正確に記入してください。

希望する薬を処方してもらうために症状を軽く書いたり、服用中の薬を省いたりせず、分かる範囲で事実を伝えましょう。

薬の名前が分からない場合は、お薬手帳や薬のパッケージを確認すると記入しやすくなります。

DMMオンラインクリニックの問診票は、回答完了後に内容を変更できません。入力内容を間違えた場合や、問診票の提出後に体調が変わった場合は、診察時に医師へ伝えてください。

参照：DMMオンラインクリニック「ご利用ガイド」

カメラ・マイク・通信環境を確認する

DMMオンラインクリニックの診察前には、使用するスマートフォンやパソコンで、カメラとマイクが使えるか確認しておきましょう。

カメラやマイクの利用が許可されていないと、医師に映像や音声が届かず、診察を受けられません。

ビデオチャットへの入室時に利用許可を求める画面が表示された場合は、カメラ・マイクの利用を許可してください。

通信状態が不安定で医師と会話できない場合は、ビデオチャットへの入り直しや診察の再予約が必要になる場合があります。

受診直前に設定で慌てないよう、端末の準備は予約時間より前に済ませておきましょう。

参照：DMMオンラインクリニック「ご利用ガイド」、DMMオンラインクリニック「診察はどのように行いますか？」

薄毛や抜け毛について相談したい方は、症状や質問をメモしたうえで、落ち着いて話せる時間帯にDMMオンラインクリニックのAGA診療を予約しましょう。

DMMオンラインクリニックの診察に関するよくある質問

DMMオンラインクリニックの診察について、受診の流れ・カメラの必要性・診察料・診療時間など、よくある質問に回答しましたので確認してください。

診察後にオペレーターと話す内容や、予約時間を過ぎても診察が始まらない場合の対処法も紹介します。

DMMオンラインクリニックの診察の流れは？

DMMオンラインクリニックの診察は、問診票の提出、ビデオチャットへの入室、本人確認・医師の診察、オペレーターとの確認の順に進みます。

予約後はマイページから問診票を入力し、予約時間になったら「診療開始」を選んで入室してください。

医師には症状や治療の希望を伝え、薬の説明を受けた後に、オペレーターと料金・支払い方法・受け取り場所を確認します。

詳しい流れは、DMMオンラインクリニックの診察の流れで解説しています。

参照：DMMオンラインクリニック「ご利用ガイド」

知恵袋にあるDMMオンラインクリニックの診察の口コミは信用できる？

知恵袋にあるDMMオンラインクリニックの口コミは、個人の感想として参考にし、料金や受診条件は公式情報と照らし合わせてください。

知恵袋の投稿だけでは、実際の利用状況や記載内容の正確さを確認しきれません。

また、古い情報がそのまま残っている可能性もあります。

医師との会話に求める内容や受診した診療科目によって、診察への印象も変わります。

DMMオンラインクリニックの診察のリアルな口コミを比較したい方は、AGA治療を利用した61人への独自調査も参考にしてください。

DMMオンラインクリニックの診察後にオペレーターと話す内容はなに？

DMMオンラインクリニックの診察後は、オペレーターと料金・支払い方法・薬の受け取り場所を確認します。

支払い前に金額や配送先の間違いがないか確認し、費用について分からない点があれば質問しましょう。

薬の使い方や副作用など、治療に関する質問は医師の診察中に確認してください。

参照：DMMオンラインクリニック「ご利用ガイド」

DMMオンラインクリニックの診察はカメラなし・顔出しなしでも受けられる？

DMMオンラインクリニックでは、本人確認や症状の確認のため、カメラを使ったビデオ通話が必要です。

メールやチャットだけでは診察を受けられません。

診察時はカメラとマイクをオンにし、医師と会話できる状態で待ってください。

端末のカメラが使えない場合は、受診前に設定を確認するか、カメラを使える別の端末を用意しましょう。

顔出しや症状の見せ方については、DMMオンラインクリニックの診察はカメラ・顔出しが必要？で詳しく解説しています。

参照：DMMオンラインクリニック「顔を出さずにメールやチャットのみで診察できますか？」

DMMオンラインクリニックは薬の処方を受けなかった場合も診察料はかかる？

DMMオンラインクリニックでは、薬の処方を受けなかった場合も、診察料はかかりません。初診・再診ともに診察料は0円です。

ただし、薬を処方された場合は、処方内容に応じた薬代と配送料が別途かかります。

「診察料が無料」という説明と、薬を受け取る際の支払総額は分けて確認してください。

参照：DMMオンラインクリニック「料金はどのくらいかかりますか？」

DMMオンラインクリニックの診療時間は？

DMMオンラインクリニックは、年末年始以外は24時間診療に対応しており、深夜や早朝も予約枠を確認できます。

ただし、24時間対応でも希望する時間に必ず予約できるとは限りません。

受診したい診療科目を選び、予約画面で空いている日時を確認しましょう。

参照：DMMオンラインクリニック「DMMオンラインクリニックについて」

仕事が終わった後や休日に薄毛の悩みを相談したい方は、DMMオンラインクリニックのAGA診療で、都合のよい時間帯の予約枠を確認してみてください。

DMMオンラインクリニックの診察はどんなデメリットがある？

DMMオンラインクリニックの診察はオンライン診療の特性上、画面越しでは直接の触診や検査ができず、通信状態によって会話が途切れる場合があるというデメリットがあります。

診察で十分な情報が得られなければ、医師の判断で薬を処方できない場合もあります。

症状の原因を詳しい検査で調べたい場合は、対面での受診も検討してください。

参照：DMMオンラインクリニック「ご利用ガイド」、厚生労働省「オンライン診療の適切な実施に関する指針の概要」

DMMオンラインクリニックは予約枠を過ぎても診察が始まらない場合はどうする？

DMMオンラインクリニックで予約枠を過ぎても診察が始まらない場合は、診察の遅れについて電話が来ていないか確認してください。

予約枠内（1枠15分間）にご予約いただいた方の中から順番にご案内いたします。
予約時間に開始しない場合は枠内（14分）の間で開始いたします。
※ご予約いただいている時間枠を過ぎてのご案内となる場合は、お電話にてその旨ご連絡させていただきます。
※お待ちいただいている間に急遽退室される場合は、チャットにその旨ご記載いただきご退室いただきますようお願いいたします。

引用：DMMオンラインクリニック「診察はどのように行いますか？」

DMMオンラインクリニックの診察がどんな感じか事前に確認しておこう

DMMオンラインクリニックを受診する際は、診察がどんな感じで進むのか、流れや雰囲気を把握したうえで、自分が医師に相談したい内容を決めておきましょう。

AGA治療の利用者61人への独自調査では、丁寧な説明を評価する声に加え、淡々とした対応を気楽と感じる声があった一方、相談時間が物足りなかったという声も寄せられました。

しかし、短時間で相談を済ませたい人と、じっくり説明を聞きたい人では診察の印象が変わるため、口コミは参考の一つとして考えましょう。

カメラや通信環境の確認も済ませておくと、診察中の会話に集中しやすくなります。受診前の準備は、DMMオンラインクリニックの診察の注意点で振り返れます。

薄毛や抜け毛が気になっている方は、治療への希望や不安を整理し、DMMオンラインクリニックのAGA診療で医師に相談してみてください。