DMMオンラインクリニックAGA治療の診察の流れ！オペレーターから連絡が来ない時の対処法

DMMオンラインクリニックAGA治療の診察は、予約・問診票入力・ビデオ通話への入室・医師の診察・オペレーターとの確認と決済・薬の受け取りの6ステップで進みます。

診察はビデオ通話で行われ、医師が問診票をもとに症状を確認して処方薬を決め、その後オペレーターが料金・支払い方法・受け取り場所を確認する流れです。(参照：DMMオンラインクリニックAGA「ご利用ガイド」)

診察後にオペレーターから連絡が来ない場合は、まず支払い方法の設定を確認してください。クレジットカード・DMMポイントは決済エラーなどの確認事項がなければ原則追加操作は不要ですが、PayPayは決済依頼メールから手続きが必要です。(参照：DMMオンラインクリニックAGA「診察後、何も連絡がないのですが大丈夫ですか？」)

これから受診する方は症状・服用中の薬・希望予算を整理し、医師の診察時に処方薬の疑問を、オペレーターとの確認時に送料込み総額や定期配送の疑問を解消しましょう。

すでに診察を終えて案内が進まず困っている方は、オペレーターから連絡が来ない時の対処法をご確認ください。

(※1)発毛ライトプラン(フィナステリドセット)12か月プランの薬代に適応/決済時にクーポンコード入力した場合/おひとり様1回限り
(※2)一部の地域に限ります。別途追加費用が必要です。詳細はサービスサイトで確認してください。
(※3)年末年始を除く

DMMオンラインクリニックAGA治療の診察の流れ6ステップ

DMMオンラインクリニックAGA治療は、予約・問診票の入力から、ビデオ通話での診察、決済、薬の受け取りまでの6ステップで進みます。

診察では医師が症状を確認して処方薬を決め、その後オペレーターと料金・支払い方法・受け取り場所を確認します。

なお、診察後の決済操作は、選んだ支払い方法によって異なります。（参照：DMMオンラインクリニックAGA「ご利用ガイド」）

DMMオンラインクリニックAGA治療の診察の流れや注意点を、実際の画面案内に沿って解説します。

STEP1：希望日時を選んで予約する

DMMオンラインクリニック公式サイトの「診療予約はこちら」から、診療科目の男性AGAと希望日時を選択します。

予約日時を選んだあと、DMMオンラインクリニックAGAのアカウントがある方はログインして予約を進めてください。

DMMオンラインクリニックAGAを初めて利用する場合は、画面の案内に沿って基本情報の入力・メールアドレス認証・DMMアカウント作成を進めてください。

予約完了後は、登録したメールアドレスに予約内容の確認メールが届きます。（参照：DMMオンラインクリニックAGA「診療予約の取り方」）

「今すぐ診療する」を選ぶ場合は、予約時に決済・配送情報も入力します。混雑状況によっては「今すぐ診療」を受け付けていない場合があります。

受診できる日時が決まった方は、予約画面で男性AGAの空き枠を確認してください。

STEP2：診察前に問診票を入力する

予約完了後は、DMMオンラインクリニックの「診察予約完了」ページの「問診票を入力する」から診療情報を登録します。

問診票の入力時に、配送先・決済方法も登録してください。（参照：DMMオンラインクリニック公式「問診票の記入方法」）

DMMオンラインクリニックAGAでは、自宅住所のほか、ヤマト・コンビニも配送先として選べます。

問診票は診察が始まる前までに入力を済ませてください。

医師は問診票の回答をもとに症状を確認するため、服用中の薬など、回答に必要な情報を手元に用意して入力しましょう。（参照：DMMオンラインクリニック公式FAQ「診察はどのように行いますか？」）

なお、診察は通常5分程度の問診となりますが、問診票で未回答の項目があると診察が長引く場合があります。

STEP3：カメラとマイクをオンにしてビデオ通話へ入室する

予約時刻になったら、DMMオンラインクリニックのマイページの「診療待ち」ページで「診療開始」を選択し、ビデオ通話診察画面へ入室します。

診察への入室時は、カメラとマイクを必ずオンにしてください。映像・音声を利用できる状態で、医師の入室を待ちます。

「診療開始」ボタンは診察予定時刻の30分前から表示され、診察室に入室可能となります。（参照：DMMオンラインクリニック公式「事前に診察画面に入ることはできますか？」）

予約の変更・キャンセルがある場合、診療開始時間の1時間前までに対応しないと無断キャンセル扱いとなり、キャンセル料1,000円(税込)が請求される場合があります。(参照：DMMオンラインクリニックAGA「利用規約」)

カメラが映らない・マイクが使えない場合はカメラ・マイク設定・通信環境の確認方法を、予約時刻に医師が入室しない場合は診療枠内での待機についてをご確認ください。

STEP4：医師の診察を受けて処方薬を決める

DMMオンラインクリニックAGAのビデオ電話診察では、医師が問診票をもとに症状を確認し、処方薬を決定します。

薄毛の悩みや治療の希望を伝え、薬について分からない点は診察中に質問してください。（参照：DMMオンラインクリニック公式「医師との診察」）

なお、DMMオンラインクリニックAGAはオンライン診療プラットフォームであり、診察は提携医療機関「医療法人社団DMH」の医師が行います。

医師の判断によっては、AGA治療薬を処方できない場合があります。

処方の可否については、希望通りの治療プランでAGA薬が処方されるとは限らない理由でも解説しています。

AGA治療薬を選ぶ段階で迷っている方は、診療予約を取り、薄毛の状態や治療の希望を医師に伝えて相談してください。

STEP5：オペレーターと料金・配送条件を確認して決済する

医師の診察後は、オペレーターと診療料金・支払い方法・薬の受け取り場所を確認します。

送料込みの支払総額や処方数量に疑問があれば、オペレーターとの確認時に質問してください。（参照：DMMオンラインクリニック公式「オペレーターとの確認」）

定期配送を利用する場合は、次回の配送時期と請求金額も確認しましょう。診察後に必要な決済操作は、登録した支払い方法によって異なります。

DMMオンラインクリニックAGA の支払い方法	診察後の決済操作
クレジットカード・DMMポイント	原則として自動決済。決済エラーやポイント不足などの確認事項がなければ、追加操作は不要
PayPay	診察後に届く決済依頼メールから、本人が決済手続きを行う

PayPayを選んだ場合は、診察が終わっても自動では決済されません。決済依頼メールの案内に沿って支払いを完了してください。（参照：DMMオンラインクリニック公式FAQ「診察後、何も連絡がないのですが大丈夫ですか？」）

診察後、オペレーターからの連絡がなく手続きの状況が分からない方は、診察後にオペレーターから連絡が来ない時の対処法を確認してください。

受診前に予算を整理したい方は、DMMオンラインクリニックの最新のプラン料金を確認してから診療予約へ進みましょう。

STEP6：決済完了後にAGA治療薬を受け取る

決済完了後は、登録した住所・受け取り場所でAGA治療薬を受け取ります。

発送後の配送状況は、マイページに表示される追跡番号から確認できます。（参照：DMMオンラインクリニック公式FAQ「診察後、何も連絡がないのですが大丈夫ですか？」）

通常配送は指定した受け取り場所に届きます。当日便を利用する場合は、ドライバーとのマッチング後に配送状況のSMSが届きます。

当日便はポスト投函・置き配に対応していないため、自宅で直接受け取ってください。

配送方法	受け取りの流れ・注意点
通常配送	指定した住所や受け取り場所で薬を受け取る
当日便	ドライバーとのマッチング後、配送状況に関するSMSが届く マッチング後、約3時間で自宅に届く薬を直接受け取る ポスト投函・置き配には対応不可 直接受け取れない場合は、薬が持ち戻りになる

参照：DMMオンラインクリニック公式「お薬の受け取り」

届いたAGA薬が処方内容と異なる場合や使用方法が分からない場合は、服用前にDMMオンラインクリニックへ問い合わせてください。

自宅以外での受け取りを希望する方は、AGA薬を自宅以外で受け取る方法で詳細を確認できます。

DMMオンラインクリニックAGAで診察後にオペレーターから連絡が来ない時の対処法

DMMオンラインクリニックAGAで診察後に連絡が来ない場合は、決済方法・配送先の登録状況、案内メール、マイページの配送状況を確認するのが基本的な対処法です。

診察後に連絡が来ない場合の確認事項と対処法をまとめました。登録不備や通信トラブルは、確認前に原因と断定できません。

考えられる理由・状況	対処法
決済方法・配送先の登録が済んでいない可能性がある	マイページで登録状況を確認する
通信トラブルなどでオペレーターに接続できていない可能性がある	通信環境・カメラやマイクの許可・エラー表示を確認する
クレジットカード・DMMポイントの決済で追加の確認事項がない	原則として追加操作は不要。薬の到着を待つ
PayPayの決済依頼メールを見落としている、または決済準備中	受信箱・迷惑メールを確認する。深夜枠は翌朝9時以降に順次対応
確認しても原因や手続きの状況が分からない	診察日時・支払い方法・画面の表示内容を整理して問い合わせる

参照：DMMオンラインクリニック公式「ご利用ガイド」、公式FAQ「診察後、何も連絡がないのですが大丈夫ですか？」、公式FAQ「ビデオツールに入室できません」

未対応の決済があれば手続きを済ませ、自分の状況が分からなければお問い合わせフォームへ連絡してください。

診察後にオペレーターから連絡が来ない主な理由と、対処法について詳しく確認しましょう。

決済方法・配送先を登録しているか確認する

診察後にオペレーターから連絡が来ない場合、まずマイページで決済方法と配送先が正確に登録されているかを確認してください。

決済情報に問題がない場合は自動決済され、オペレーターからの連絡が来ない場合があります。

▼クレジットカードやDMMポイントで決済される方
登録された決済方法にて自動で決済を行います。
クレジットカード決済エラーやポイント不足などの確認事項がない限り、診察終了後にご対応いただくことはございません。
お薬の到着まで今しばらくお待ちください。
（決済エラーやDMMポイント残高不足などによってご連絡する場合もございます）

引用：DMMオンラインクリニックAGA「診察後、何も連絡がないのですが大丈夫ですか？」

決済方法や配送設定は、日時指定予約の場合は問診票入力時に、「今すぐ診療」を選んだ場合は予約時に配送・決済情報を登録する流れです。(参照：DMMオンラインクリニックAGA「ご利用ガイド」)

未登録の項目があれば、画面の案内に沿って入力してください。登録手順はSTEP2：診察前に問診票を入力するで説明しています。

システムエラーまたは通信トラブルがないか確認する

オペレーターへの接続を待つ画面で映像・音声が止まっている場合は、エラー表示と端末の通信状態を確認してください。

また、画面の再読み込みも試してみましょう。

DMMオンラインクリニックAGA公式FAQでは、ビデオツールに入室できない場合の対応として、通信環境・アクセス許可の確認や端末・ブラウザの再起動を案内しています。

再入室できない場合は、「カメラ・マイク設定・通信環境を事前に確認する」も確認してください。

オペレーターから連絡がないという理由だけで、システム障害とは断定できません。不具合が解消しない場合は、表示されたエラー内容を控えてお問い合わせフォームへ連絡してください。

決済エラーなどがなければ連絡がない場合もある

決済方法でクレジットカード・DMMポイントを選んだ場合は、決済エラーやポイント不足などの確認事項がなければ、診察後にオペレーターから連絡が来ない場合があります。

DMMオンラインクリニックAGA公式FAQでは、自動決済後は薬の到着を待つよう案内されています。

クレジットカード・DMMポイントの利用状況	必要な対応
決済に関する確認事項がない場合	オペレーターからの連絡はなく、薬の到着を待つ
決済エラー・ポイント不足など確認事項がある場合	オペレーターからの案内に沿って決済方法や残高を確認する

なお、決済エラーの連絡がないことだけで、決済完了を断定しないでください。

発送状況や購入履歴を確認し、現在のステータスも確認しておきましょう。

処理状況に不安が残る場合や、翌日以降もステータスが反映されない場合は、お問い合わせフォームから問い合わせてください。

PayPayを選んだ場合は診察後の決済依頼メールを確認する

PayPayを選んだ方は、登録メールアドレスに決済依頼が届いていないかを確認し、メールの案内に従って決済を進めてください。（参照：DMMオンラインクリニック公式FAQ「診察後、何も連絡がないのですが大丈夫ですか？」）

深夜枠の診察では、決済対応は翌朝9時以降に順次行われます。

PayPay決済の依頼メールが見当たらず手続きの状況も分からない場合は、お問い合わせフォームへ連絡します。

状況が分からない場合はお問い合わせフォームに連絡する

登録情報・案内メール・接続状態を確認しても診察後の手続きが進んでいるか分からない場合は、DMMオンラインクリニックのお問い合わせフォームから状況を伝えてください。

支払いについて、配送状況についてなど、問い合わせ内容に当てはまる項目を選択できます。

該当する問い合わせ項目が不明の場合、「その他」を選んでください。

問い合わせ文には「医師の診察後、オペレーターにつながらない」「PayPayの決済依頼メールが見当たらない」など、対応を求める内容を具体的に記載しておくとスムーズです。

なお、接続不良の可能性がある場合は、問い合わせ時に端末・OS・ブラウザの情報を伝えるよう案内しています。（参照：DMMオンラインクリニック公式FAQ「ビデオツールに入室できません」）

DMMオンラインクリニックAGA治療の診察予約変更・キャンセルの流れ

DMMオンラインクリニックAGAの診察予約は、マイページから変更・キャンセルできます。

予約変更・キャンセルの流れや、キャンセル料の有無を解説します。

予約日時の変更はマイページの「予約を変更」から手続きする

診察予約の日時を変更したい場合は、マイページで対象予約の「詳細」を開き、「予約を変更」から希望日時を選択します。

1. マイページにログインする
2. 変更したい予約の「診療開始」ボタン右横にある「詳細」を選択する
3. 「予約を変更」を選択する
4. 都合のよい日時へ変更する

手続き後は、マイページに表示される予約日時を確認してください。予約変更の操作ができない場合は、お問い合わせフォームで状況を確認する方法をご確認ください。

予約のキャンセルは診療詳細画面の「予約をキャンセル」から手続きする

診察予約を取り消したい場合は、対象予約の診療詳細画面を開き、画面下部の「予約をキャンセル」から手続きします。

1. マイページにログインする
2. 取り消したい予約の「詳細」を選択する
3. 診療詳細画面の下部にある「予約をキャンセル」を選択する

なお、無断キャンセルした場合、キャンセル料1,000円(税込)を請求される場合があります。(参照：DMMオンラインクリニックAGA「利用規約」)

予約変更・キャンセルは予約の1時間前まで可能なので、余裕をもったスケジュールで行ってください。

DMMオンラインクリニックAGAの診察に関する注意点

DMMオンラインクリニックAGAを受診する際は、ビデオ通話診察できる環境の確保・通信状況の確認など、事前に注意点を押さえておくことでスムーズに進めやすいです。

また、クーポンコードの適用方法や、オンライン診療の特性上の注意点についても確認しておきましょう。

カメラ・マイク設定・通信環境を事前に確認する

診察に使う端末では、DMMオンラインクリニックのサイトに対するカメラ・マイクのアクセスを許可してください。電波が安定し、会話を周囲に聞かれにくい場所も確保しましょう。（参照：DMMオンラインクリニック公式の受診環境に関する案内）

iOS 17未満のiPhone・iPadでSafariを使う場合、ビデオツールが正常に動作しない可能性があります。

機種別の設定は、公式FAQ「診察時のカメラとマイクがオンにならない」で、入室操作は本記事のビデオ通話への入室手順で説明しています。

自宅などでビデオ通話できる準備が整った方は、落ち着いて受診できる日時でAGA診療を予約してください。

予約時刻に医師が来ない場合は診療枠内で待機する

DMMオンラインクリニックは1枠15分の診療枠で案内するため、予約時刻ちょうどに医師が入室しなくても、ビデオ通話を開いた状態で待機してください。

予約枠内（1枠15分間）にご予約いただいた方の中から順番にご案内いたします。
予約時間に開始しない場合は枠内（14分）の間で開始いたします。
※ご予約いただいている時間枠を過ぎてのご案内となる場合は、お電話にてその旨ご連絡させていただきます。
※お待ちいただいている間に急遽退室される場合は、チャットにその旨ご記載いただきご退室いただきますようお願いいたします。

引用：DMMオンラインクリニックAGA「予約している時間を過ぎても医師がビデオツールに入室しません」

なお、混雑状況によっては予約枠の時間を過ぎても、医師が来ない場合があるため、その場合はお問い合わせフォームから連絡してください。

＜ご案内開始時間（上記診療枠の時間）を過ぎても対応がされなかった場合＞
誠に申し訳ございません。
他の患者様の診察にお時間がかかってしまっている可能性がございます。
このようなことがないようスタッフ一同努めてまいりますが、万が一ご連絡がなかった場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

引用：DMMオンラインクリニックAGA「予約している時間を過ぎても医師がビデオツールに入室しません」

枠内14分という案内は診察の開始時刻についての目安であり、診察が終了するまでの所要時間ではありません。

診察直後に別の予定を詰めず、医師への質問や診察後の確認に使う時間も確保しましょう。

希望通りの治療プランでAGA薬が処方されるとは限らない

DMMオンラインクリニックAGAの治療プランや薬を事前に選んでも、実際に処方できるかは医師が診察で判断します。

公式サイトにも、医師の判断によって処方できない場合があると記載されています。

希望する薬を受け取るために、問診票や診察では持病や服用中の薬を正確に伝えましょう。

提案されたプランが希望と異なる場合は、変更の理由と代替案を医師に質問します。

処方を見送る説明を受けた場合は、治療を始める前に必要な対応も確認してください。

薬の選択に迷う方は、希望予算と薄毛の悩みを整理してから、DMMオンラインクリニックのAGA診療で医師に相談しましょう。

ビデオ通話診察では触診やその場での検査ができない

自宅から受けるビデオ通話診察では、医師が頭皮に直接触れる診察や、その場での採血はできません。

厚生労働省の「オンライン診療の適切な実施に関する指針」でも、オンライン診療は対面診療より得られる情報が限られることを踏まえた診療が求められています。

医師から対面診療や検査を案内された場合は、オンライン診療だけで治療を進めようとせず、受診先・検査内容・受診時期を確認してください。

厚生労働省の指針でも、オンライン診療が適さない場合は対面診療につなげる方針が示されています。

クーポンコードがあれば予約時に入力する

予約時に入力するタイプのAGAクーポンを利用する場合は、対象条件を確認し、予約画面の指定欄へクーポンコードを入力してください。

なお、クーポンコードによって「1人1回限り」「初回決済時限定」など、利用条件が異なりますので「DMMオンラインクリニックAGAクーポンコード・キャンペーン」で詳細を確認してください。

割引を利用してAGA治療を始めたい方は、申込先で案内される最新の対象プランと適用条件を確認してから診療予約をしましょう。

DMMオンラインクリニックAGAの診察に関する口コミを独自アンケートで調査

オンクリコラム編集部は、DMMオンラインクリニックAGA治療の利用経験者を対象に、診察・申込前に確認して良かったこと・後悔したことなどの口コミアンケート調査を独自に実施しました。

独自口コミアンケート調査の結果、診察時の相談・確認事項として「自分に合う治療プラン」、申し込み前の料金確認では「送料込みの総額」が最多でした。

ここでは、利用者の口コミ回答をもとに、予約前や診察時に確認すべき項目をまとめました。

診察時の相談・確認事項は「自分に合う治療プラン」が最多

診察時に医師へ相談できてよかったこと・確認しておけばよかったことでは、「自分に合う治療プラン」が61人中29人（47.5％）で最多でした。「副作用や体調変化への対応」「効果が出るまでの目安」が各23人（37.7％）で続いています。

▼設問：診察時に医師へ相談できてよかったこと・確認しておけばよかったことはありますか？（複数選択可／回答者61人）

集計には「相談できてよかった内容」と「確認しておけばよかった内容」の両方が含まれます。29人全員が治療プランの説明に満足したという結果ではありません。

アンケート結果を踏まえて、診察前には薄毛の気になる部位や治療で目指したい状態を整理し、医師に質問したい内容をメモしておくと相談しやすくなります。

治療プランを医師に相談したい方は、診療内容と予約枠を確認してみてください。

申し込み前に料金面で確認したことは「送料込みの総額」が最多

申し込み前に料金面で確認した内容は、「送料込みの総額」が61人中22人（36.1％）で最多でした。「12ヶ月定期便の支払い総額」が21人（34.4％）、「診察料や追加費用の有無」が19人（31.1％）で続いています。

▼設問：申し込み前に料金面で確認したことは何ですか？（複数選択可／回答者61人）

DMMオンラインクリニックAGAの料金を確認する際は、月額換算の表示に加えて、選択するプランの支払い総額や送料を含めた負担額を確認することが大切です。

また、支払う金額とタイミングを予算に照らし合わせて確認してください。

検討中の治療プランが予算に合うか、最新の料金を確認しておきましょう。

申し込み前に確認しておけばよかったことは「副作用時の相談方法」が最多

申し込み前に確認しておけばよかった内容は、「副作用時の相談方法」が61人中18人（29.5％）で最多でした。次いで「2年目以降の料金」が16人（26.2％）となっています。

▼設問：申し込み前に確認しておけばよかったことはありますか？（複数選択可／回答者61人）

本アンケートは、利用者が事前に確認しておきたかった項目を尋ねた調査のため、「副作用時の相談方法」を選んだ人数が副作用が起きた人数を示しているとは限りません。

医師の診察では、副作用の説明に加えて、体調が変化した場合の連絡先や受診の目安も質問しておきましょう。

相談方法を具体的に確認しておけば、服用開始後に連絡先を探す手間を減らせます。

支払い方法について事前に知っておきたかったことは「使えるクレジットカードブランド」が最多

支払い方法について事前に知っておきたかったことは、「使えるクレジットカードブランド」が52人中23人（44.2％）で最多でした。

「定期便の解約・変更条件」は16人（30.8％）、「PayPayが自動決済ではなく手動決済であること」は11人（21.2％）が選んでいます。

▼設問：申し込み前に支払い方法について知っておきたかったことはありますか？（複数選択可／回答者52人）

クレジットカードを利用したい方は、手持ちのカードブランドが支払い方法の登録画面で選択できるか確認しておきましょう。支払い方法ごとの決済手順は「オペレーターと料金・配送条件を確認して決済する」で確認できます。

すでにPayPayを選んで診察を終えた方は、「PayPayを選んだ場合は診察後の決済依頼メールを確認する」をご確認ください。

「DMMオンラインクリニックAGAの支払い方法別の決済の流れや利用明細の載り方」でも詳細を確認できます。

DMMオンラインクリニックAGAの流れに関するよくある質問

DMMオンラインクリニックAGAの診察の流れについて、よくある質問をまとめましたので、回答を確認してください。

DMMオンラインクリニックAGAの診察の流れは？

DMMオンラインクリニックAGAの診察は、予約→問診票入力→ビデオ通話へ入室→医師の診察→料金・配送条件の確認と決済→薬の受け取りの順に進みます。公式の手順はオンライン診療のご利用ガイドで案内されています。

操作画面に沿った手順は「診察の流れ6ステップ」をご確認ください。

受診の手順を確認できた方は、希望日時の予約枠を確認してみましょう。

診察後にオペレーターから連絡が来ない時はどうすればいい？

オペレーターから連絡が来ない場合、まずは登録した支払い方法と決済状況、案内メールを確認しましょう。

公式FAQでは、クレジットカード・DMMポイントは自動決済となり、エラーなどの確認事項がなければ診察後の対応は不要と案内しています。

なお、PayPayは自動決済ではなく、決済依頼メールから別途支払い手続きが必要です。

「オペレーターから連絡が来ない時の対処法」とあわせて対処法を確認してください。

DMMオンラインクリニックAGAの診察中はカメラをずっとオンにする必要がある？

DMMオンラインクリニックAGAの診察は、カメラとマイクをオンにして受診するのが基本です。

公式利用ガイドでも、カメラとマイクをオンにして入室するよう案内されています。

カメラ・マイクをオンにしてご入室ください。

引用：DMMオンラインクリニックAGA「ご利用ガイド」

診察時は個人情報がカメラ内に映り込まないよう、事前に室内やテーブル周辺の状況などを整理しておきましょう。

頭皮を映すタイミングや一時的にカメラを切る必要がある場合は、医師に確認してください。

DMMオンラインクリニックAGA治療の診察はどんな感じ？

DMMオンラインクリニックAGAでは、問診票の内容をもとに、ビデオ通話で医師が症状や体調を確認します。

診察を行うのは提携医療機関の医師で、年末年始を除き24時間受診できます。

治療プランが決まっていなくても、改善したい症状を医師に相談して、自分にあったプランや治療薬を提案してもらいましょう。

質問したい内容を事前に整理しておくと聞き忘れを防げ、診察がスムーズに進みます。

薄毛の状態に合う治療を相談したい方は、ビデオ電話で受診できる日時を選んで予約してください。

DMMオンラインクリニックAGAの診察予約を変更・キャンセルするやり方は？

診察予約の変更・キャンセルは、マイページで対象予約の「詳細」を開いて手続きします。

日時変更は「予約を変更」、キャンセルは診療詳細画面の下部にある「予約をキャンセル」を選びます。操作手順は公式FAQで確認してください。

なお、診察予約の取り消しと定期配送の解約は別の手続きが必要です。受診できないことが分かった段階で予約変更またはキャンセルを行いましょう。

DMMオンラインクリニックAGAの診察に専用アプリは必要？

DMMオンラインクリニックAGAの診察に、専用アプリのインストールは不要です。

スマートフォンやPCから公式サイトにアクセス→マイページを開き、予約情報の診察開始ボタンからビデオ通話へ入室します。

入室方法は公式FAQで確認してください。

スマートフォンから受診したい方は、以下の申し込みページから無料診療予約を進められます。

DMMオンラインクリニックAGAは診察後に処方を断っても大丈夫？

診察終了後は、薬のキャンセルや配送の取りやめができません。

処方を希望しない場合は、診察中に医師へ薬が不要であることを伝えてください。公式FAQでは、診察時に申し出れば処方しないと案内されています。

薬の処方がない場合は、支払い料金も発生しません。費用の扱いは公式の予約案内で確認できます。

なお、医師の判断によっては薬が処方されない場合がある点に注意してください。

治療を始めるか迷っている方も、診察中に疑問を相談したうえで処方を希望するか判断しましょう。

DMMオンラインクリニックのAGA薬は自宅以外でも受け取れる？

通常配送では、コンビニ・宅配便ロッカーPUDO・ヤマト運輸営業所でも受け取れます。

診療予約後の問診票などで配送先を指定してください。郵便局留めは指定できません。

受け取り先の条件は公式FAQで案内されています。

一方、当日便は自宅での直接受け取りとなります。

DMMオンラインクリニックAGAは電話で問い合わせできる？

DMMオンラインクリニックの公式お問い合わせページでは、利用者向けの電話窓口は確認できませんでした。

問い合わせは、先に公式FAQを確認したうえでお問い合わせフォームを利用してください。

診察に関して医師側から電話がかかる場合があっても、利用者向けの電話相談窓口とは異なります。

DMMオンラインクリニックAGAは診察の流れを把握し処方薬・料金に納得して始めよう

DMMオンラインクリニックAGAの診察は、PCまたはスマホ上で自宅にいながら手軽に進められる点が特徴です。

24時間診療(※)に対応しているので、仕事やプライベートのスキマ時間や、深夜でも利用できます。(※年末年始除く)

診察後にオペレーターから連絡が来ない場合は、以下の対処法を試してみてください。

診察では、医師が提案するプランや治療薬、継続して支払える料金かを確認したうえで、治療を開始するか判断してください。

初めてDMMオンラインクリニックAGAで受診する方は、薄毛の悩みと希望予算をメモし、医師に相談できる日時を選んで予約しましょう。