DMMオンラインクリニックAGA治療の診察の流れ！オペレーターから連絡が来ない時の対処法

DMMオンラインクリニックAGA治療の診察は、予約・問診票入力・ビデオ通話への入室・医師の診察・オペレーターとの確認と決済・薬の受け取りの6ステップで進みます。

診察はビデオ通話で行われ、医師が問診票をもとに症状を確認して処方薬を決め、その後オペレーターが料金・支払い方法・受け取り場所を確認する流れです。（参照：DMMオンラインクリニック「ご利用ガイド」）

診察前に問診票を入力し、マイナンバーカード・運転免許証・パスポートなどの本人確認書類を準備してください。初診は15〜30分かかる場合があるため、時間に余裕を持って受診しましょう。（参照：DMMオンラインクリニック公式FAQ「本人確認について」「診療に関するご案内」）

診察後にオペレーターから連絡が来ない場合は、まず支払い方法の設定を確認してください。

クレジットカード・DMMポイントは決済エラーなどの確認事項がなければ原則追加操作は不要ですが、PayPayは決済依頼メールから手続きが必要です。（参照：DMMオンラインクリニックAGA「診察後、何も連絡がないのですが大丈夫ですか？」）

これから受診する方は症状・服用中の薬・希望予算を整理し、医師の診察時に処方薬の疑問を、オペレーターとの確認時に送料込み総額や定期配送の疑問を解消しましょう。

すでに診察を終えて案内が進まず困っている方は、オペレーターから連絡が来ない時の対処法をご確認ください。

(※1)発毛ライトプラン(フィナステリドセット)12か月プランの薬代に適応/決済時にクーポンコード入力した場合/おひとり様1回限り
(※2)一部の地域に限ります。別途追加費用が必要です。詳細はサービスサイトで確認してください。
(※3)年末年始を除く

DMMオンラインクリニックAGA治療の診察の流れ6ステップ

DMMオンラインクリニックのAGA診療は、予約から薬の受け取りまで6ステップで進みます。診察前に問診票への回答と本人確認書類の準備を済ませ、診察後は選択した支払い方法に応じて決済してください。

受診前に、必要な準備と時間、薬を受け取るまでの目安を確認しておきましょう。

出典：DMMオンラインクリニック「ご利用ガイド」、公式FAQ「診察時に本人確認書類は必要ですか？」「診察はどのように行いますか？」「診察後、何も連絡がないのですが大丈夫ですか？」「診察後、お薬はどれくらいの日数で届きますか？」（2026年10月19日確認）

診療は、次の順番で進めます。

本人確認書類には、マイナンバーカード・運転免許証・パスポートのいずれかを用意します。事前登録が「未申請」「申請中」の場合も、診察時に提示できるよう手元に準備してください。

STEP1：希望日時を選んで予約する

DMMオンラインクリニック公式サイトの「診療予約はこちら」から、診療科目の男性AGAと希望日時を選択します。

仕事や外出の予定に合わせて受診したい方は日時を指定してください。その場でビデオ通話でき、本人確認書類などの準備も整っている方は、受付状況を確認して「今すぐ診療」を選べます。

予約日時を選んだあと、DMMアカウントをお持ちの方はログインして予約を進めてください。

初めて利用する場合は、画面の案内に沿って基本情報の入力・メールアドレス認証・DMMアカウント作成を進めます。

予約完了後は、登録したメールアドレスに予約内容の確認メールが届きます。選択した診療科目と日時に間違いがないか確認してください。

（参照：DMMオンラインクリニック「ご利用ガイド」）

「今すぐ診療する」を選ぶ場合は、予約時に決済・配送情報も入力します。予約完了後は、続けて問診票への回答を済ませてください。

混雑状況によっては「今すぐ診療」を受け付けていない場合があります。選択できない場合は、カレンダーから受診できる日時の空き枠を確認します。

受診できる日時が決まった方は、予約画面で男性AGAの空き枠を確認してください。

STEP2：診察前に問診票を入力し本人確認書類を準備する

予約が完了したら、診察前に問診票への回答を済ませ、本人確認書類を準備してください。問診票は、マイページの「診療待ち」から「問診票を入力」を選んで回答します。

日時を指定して予約した方は、問診票の入力時に配送先と支払い方法も登録します。「今すぐ診療」を選んだ方は、予約時に配送・決済情報を登録しているため、予約完了後に続けて問診票へ回答してください。

（参照：DMMオンラインクリニック「ご利用ガイド」）

公式FAQでは、問診票の入力は約5分と案内されています。服用中の薬がある方は、お薬手帳など、薬の名前が分かるものを手元に用意すると回答しやすくなります。

医師は問診票の回答をもとに診察します。未入力の場合は診察の案内に時間がかかる可能性があるため、予約時刻までに回答を終えてください。

（参照：公式FAQ「診察はどのように行いますか？」）

また、本人確認には、次のいずれかの書類が必要です。事前登録を行うか、診察時に提示できるよう準備します。

事前登録は、マイページ右上の歯車マークから「基本情報」を開き、「本人確認」の「申請する」へ進みます。書類の種類を選択し、画面の指示に従って撮影・登録したあと、申請してください。

申請後は「申請中」となり、内容の確認が完了すると「認証済」に変わります。「未申請」「申請中」でも、診察時に本人確認書類を提示すれば受診できます。事前登録が完了していない場合は、書類を手元に置いて診察へ進んでください。

（参照：公式FAQ「診察時に本人確認書類は必要ですか？」／2026年10月19日確認）

STEP3：カメラとマイクをオンにしてビデオ通話へ入室する

予約時刻になったら、マイページの「診療待ち」から対象予約の「診療開始」を選び、カメラとマイクをオンにして入室してください。

「診療開始」ボタンは診察予定時刻の30分前から表示され、事前に入室できます。（参照：公式FAQ「事前に診察画面に入ることはできますか？」）

医師が入室するまでは、別のタブやアプリを開かずに待機してください。（参照：DMMオンラインクリニック「ご利用ガイド」、公式FAQ「診察はどのように行いますか？」）

カメラが映らない・音声が聞こえない場合は、記事内の「カメラ・マイク設定・通信環境を事前に確認する」をご覧ください。

予約時刻を過ぎても医師が入室しない場合の対応は、「予約時刻に医師が来ない場合は診療枠内で待機する」で案内しています。

予約変更・キャンセルは、診療開始1時間前までにマイページから手続きしてください。（参照：公式FAQ「予約をした後に変更・キャンセルしたい場合はどうすればいいですか？」、公式FAQ「事前に診察画面に入ることはできますか？」）

無断キャンセルの場合は、キャンセル料1,000円（税込）を請求される場合があります。（参照：DMMオンラインクリニック「利用規約」）

操作方法は「診察予約変更・キャンセルの流れ」で確認できます。

STEP4：医師の診察を受けて処方薬を決める

DMMオンラインクリニックAGAのビデオ電話診察では、医師が問診票をもとに症状を確認し、処方薬を決定します。

薄毛の悩みや治療の希望を伝え、薬について分からない点は診察中に質問してください。（参照：DMMオンラインクリニック「ご利用ガイド」）

公式FAQでは、初診は15〜30分程度かかる場合があると案内されています。診察後には薬の金額・支払い方法・配送の説明もあるため、続けて対応できる時間を確保して受診してください。

予約枠が15分単位でも、15分以内に診察や診察後の手続きがすべて終わるとは限りません。予約時刻ちょうどに診察が始まらない場合もあるため、直後に別の予定を詰めずに予約するのがおすすめです。

（参照：公式FAQ「診察はどのように行いますか？」／2026年10月19日確認）

なお、DMMオンラインクリニックAGAはオンライン診療プラットフォームであり、診察は提携医療機関「医療法人社団DMH」の医師が行います。

医師の判断によっては、AGA治療薬を処方できない場合があります。

処方の可否については、記事内の「希望通りの治療プランでAGA薬が処方されるとは限らない」でも解説しています。

AGA治療薬を選ぶ段階で迷っている方は、診療予約を取り、薄毛の状態や治療の希望を医師に伝えて相談してください。

STEP5：オペレーターと料金・配送条件を確認して決済する

医師の診察後は、オペレーターと診療料金・支払い方法・薬の受け取り場所を確認し、決済へ進みます。

送料を含む支払総額や薬の数量について質問があれば、オペレーターとの確認時に尋ねてください。

定期配送を申し込む方は、次回の配送時期と請求金額も確認しておきましょう。（参照：DMMオンラインクリニック「ご利用ガイド」）

PayPayで深夜枠の診察を受けた場合は、翌朝9時以降に順次決済対応が行われます。（参照：公式FAQ「診察後、何も連絡がないのですが大丈夫ですか？」）

支払い方法の詳しい説明は、DMMオンラインクリニックAGAの支払い方法をご覧ください。

医師の診察後にオペレーターにつながらない方や、決済依頼メールが見当たらない方は、記事内の「診察後にオペレーターから連絡が来ない時の対処法」へ進んでください。

受診前に予算を整理したい方は、DMMオンラインクリニックの最新のプラン料金を確認してから診療予約へ進みましょう。

STEP6：決済完了後にAGA治療薬を受け取る

決済が完了すると薬の発送手続きが進み、指定した住所や受け取り場所でAGA治療薬を受け取ります。

公式FAQでは、通常は診察完了後1〜2日で届くと案内されています。ただし、予約・決済状況や天候、年末年始などの配送事情によって遅れる場合があります。

「当日発送」は、その日のうちに薬が届くという意味ではありません。通常配送で当日中に発送されても、受け取りは翌日以降になる場合があります。

（参照：公式FAQ「診察後、お薬はどれくらいの日数で届きますか？」／2026年10月19日確認）

配送状況の確認方法は、通常配送と当日便で異なります。

当日便は、ドライバーとのマッチング後、約3時間で届くと案内されています。利用できる地域や追加費用などの条件は、申し込み時の案内を確認してください。

当日便はポスト投函・置き配に対応していないため、自宅で直接受け取れるようにしてください。（参照：DMMオンラインクリニック「ご利用ガイド」）

通常配送で、診察翌日以降もマイページの配送状況を確認できない場合は、公式問い合わせフォームへ連絡してください。（参照：公式FAQ「診察後、何も連絡がないのですが大丈夫ですか？」）

発送時刻や自宅以外で受け取る方法は、DMMオンラインクリニックの配送についてで詳しく説明しています。

届いた薬が処方内容と異なる場合や、使用方法が分からない場合は、使用する前に処方元へ問い合わせてください。

DMMオンラインクリニックAGAで診察後にオペレーターから連絡が来ない時の対処法

診察後に連絡がない場合は、支払い方法と手続きの進み具合に応じて、決済依頼メールやマイページの配送状況を確認してください。

オペレーターへの接続を待っている方は、通話画面のエラー表示や通信状態を調べます。

料金・配送条件の確認が済んでいる方は、次の表から必要な対応を確認できます。

今の段階	確認場所	対応	公式根拠
医師の診察後、オペレーターへの接続待ち	通話画面・エラー表示	通信状態やカメラ・マイクの許可を確認。解消しなければ問い合わせる	ご利用ガイド・接続に関するFAQ
クレジットカード・DMMポイントで決済	登録した支払い方法・案内メール	決済エラーやポイント不足などの確認事項がなければ追加操作不要	診察後の連絡に関するFAQ
PayPayで決済	登録メールの受信箱・迷惑メール	決済依頼メールから支払う。深夜枠は翌朝9時以降に順次対応	診察後の連絡に関するFAQ
通常配送の状況確認	マイページの対象診療の配送情報	問い合わせ番号と配送会社の確認画面を見る。診察翌日以降も配送状況を確認できなければ問い合わせる	診察後の連絡に関するFAQ

当日便を選んだ方は、配送状況を知らせるSMSを確認してください。（参照：DMMオンラインクリニック「ご利用ガイド」）

診察がまだ始まっていない方は、記事内の「予約時刻に医師が来ない場合は診療枠内で待機する」をご覧ください。

決済方法・配送先を登録しているか確認する

診察後の手続きが進んでいるか分からない場合は、マイページで支払い方法と、今回の注文に設定された配送先を確認してください。

日時を指定した予約では問診票入力時に、「今すぐ診療」では予約時に配送・決済情報を登録します。（参照：DMMオンラインクリニック「ご利用ガイド」）

入力手順は、記事内の「STEP2：診察前に問診票を入力し本人確認書類を準備する」で案内しています。

診察後に未登録の項目や配送先の誤りが見つかった場合は、公式問い合わせフォームへ、診察日時と修正したい内容を伝えてください。

システムエラーまたは通信トラブルがないか確認する

医師の診察後、オペレーターへの接続を待つ画面で映像や音声が止まっている場合は、通信状態とエラー表示を確認してください。

カメラやマイクの設定方法は、記事内の「カメラ・マイク設定・通信環境を事前に確認する」で案内しています。

設定を見直しても接続できない場合は、公式問い合わせフォームへ、表示されたエラーと使用端末・OS・ブラウザ名を伝えてください。（参照：公式FAQ「ビデオツールに入室できません」）

オペレーターとの確認が済み、メールや配送通知を待っている方は、次の支払い方法別の案内へ進んでください。

決済エラーなどがなければ連絡がない場合もある

クレジットカード・DMMポイントを選んだ方は、決済エラーやポイント不足などの確認事項がなければ、診察後の追加操作は不要です。

登録した支払い方法で自動決済されるため、オペレーターから改めて連絡が来ない場合もあります。（参照：公式FAQ「診察後、何も連絡がないのですが大丈夫ですか？」）

決済に関する状況	必要な対応
確認事項がない	追加の支払い操作をせず、薬の到着を待つ
決済エラー・ポイント不足の案内が届いた	案内に従い、支払い方法やポイント残高を確認する

連絡がないだけでは、決済が完了したかどうかは分かりません。

薬の発送状況は、マイページの対象診療に表示される問い合わせ番号と、配送会社の確認画面から調べられます。

通常配送で、診察翌日以降もマイページの配送状況を確認できない場合は、公式問い合わせフォームへ連絡してください。（参照：公式FAQ「診察後、何も連絡がないのですが大丈夫ですか？」）

支払い方法ごとの詳しい手順は、DMMオンラインクリニックAGAの支払い方法をご覧ください。

PayPayを選んだ場合は診察後の決済依頼メールを確認する

PayPayを選んだ方は、診察後に届く決済依頼メールから支払い手続きを行ってください。

決済の準備が整うと、登録したメールアドレスに案内が届きます。

メールが見当たらない場合は、次の項目を確認してください。

9時ちょうどにメールが届くという案内ではないため、メールを受信したら内容に沿って支払いを進めてください。（参照：公式FAQ「診察後、何も連絡がないのですが大丈夫ですか？」）

受信箱や迷惑メールを調べても案内が見つからず、手続きの状況が分からない場合は、公式問い合わせフォームへ診察日時と「PayPayの決済依頼メールが届いていない」旨を伝えてください。

状況が分からない場合はお問い合わせフォームに連絡する

登録情報や案内メールを調べても診察後の手続き状況が分からない場合は、公式問い合わせフォームから連絡してください。

通常配送で、診察翌日以降もマイページの配送状況を確認できない場合も、問い合わせの対象です。（参照：公式FAQ「診察後、何も連絡がないのですが大丈夫ですか？」）

公式問い合わせフォームを開き、困っている内容に合う項目を選んで、次の情報を記入します。

「医師の診察後、オペレーターにつながらない」「PayPayの決済依頼メールが見当たらない」など、どの段階で困っているかを具体的に書いてください。

すでに試した操作や確認した内容も添えると、問い合わせ先が状況を把握しやすくなります。（参照：公式問い合わせフォーム、公式FAQ「ビデオツールに入室できません」）

DMMオンラインクリニックAGA治療の診察予約変更・キャンセルの流れ

診察予約の変更・キャンセルは、診療開始1時間前までにマイページから手続きしてください。

別の日時に受診したい方は「予約を変更」、予約を取り消したい方は「予約をキャンセル」を選びます。（参照：公式FAQ「予約をした後に変更・キャンセルしたい場合はどうすればいいですか？」、公式FAQ「事前に診察画面に入ることはできますか？」）

予約取消しの操作で、処方薬の注文や定期配送を取り消すことはできません。

診察終了後は薬のキャンセル・配送の取りやめができないため、薬を希望しない場合は診察中に医師へ伝えてください。（参照：公式FAQ「受診後にお薬をキャンセルできますか？」）

予約日時の変更はマイページの「予約を変更」から手続きする

診察日時を変更したい場合は、マイページで対象予約の「詳細」を開き、「予約を変更」から希望日時を選んでください。

手続き後は、マイページの予約日時が希望通りに変わっているか確認してください。

変更は診療開始1時間前までに済ませましょう。（参照：公式FAQ「予約をした後に変更・キャンセルしたい場合はどうすればいいですか？」、公式FAQ「事前に診察画面に入ることはできますか？」）

期限を過ぎた場合や変更操作ができない場合は、公式問い合わせフォームへ、予約日時と変更を希望する旨を伝えてください。

予約のキャンセルは診療詳細画面の「予約をキャンセル」から手続きする

診察予約を取り消したい場合は、マイページで対象予約の「詳細」を開き、画面下部の「予約をキャンセル」から手続きしてください。

手続き後は、対象予約が取り消されているかマイページで確認してください。

キャンセルは診療開始1時間前までに済ませましょう。（参照：公式FAQ「予約をした後に変更・キャンセルしたい場合はどうすればいいですか？」、公式FAQ「事前に診察画面に入ることはできますか？」）

無断キャンセルが発生した場合は、利用規約に基づき、キャンセル料1,000円（税込）を請求される場合があります。（参照：DMMオンラインクリニック「利用規約」）

期限を過ぎた場合やキャンセル操作ができない場合は、公式問い合わせフォームへ予約日時と状況を伝えてください。

処方薬のキャンセルについては、記事内の「DMMオンラインクリニックAGAは診察後に処方を断っても大丈夫？」をご覧ください。

契約中の定期配送を解約したい方は、らくらく定期便の解約方法で手順を確認してください。

DMMオンラインクリニックAGAの診察に関する注意点

DMMオンラインクリニックAGAを受診する際は、ビデオ通話診察できる環境の確保・通信状況の確認など、事前に注意点を押さえておくことでスムーズに進めやすいです。

また、クーポンコードの適用方法や、オンライン診療の特性上の注意点についても確認しておきましょう。

カメラ・マイク設定・通信環境を事前に確認する

診察に使う端末では、DMMオンラインクリニックのサイトに対するカメラ・マイクのアクセスを許可してください。電波が安定し、会話を周囲に聞かれにくい場所も確保しましょう。（参照：DMMオンラインクリニック公式の受診環境に関する案内）

iOS 17未満のiPhone・iPadでSafariを使う場合、ビデオツールが正常に動作しない可能性があります。

機種別の設定は、公式FAQ「診察時のカメラとマイクがオンにならない」で、入室操作は本記事のビデオ通話への入室手順で説明しています。

自宅などでビデオ通話できる準備が整った方は、落ち着いて受診できる日時でAGA診療を予約してください。

予約時刻に医師が来ない場合は診療枠内で待機する

DMMオンラインクリニックは1枠15分の診療枠で案内するため、予約時刻ちょうどに医師が入室しなくても、ビデオ通話を開いた状態で待機してください。

予約枠内（1枠15分間）にご予約いただいた方の中から順番にご案内いたします。
予約時間に開始しない場合は枠内（14分）の間で開始いたします。
※ご予約いただいている時間枠を過ぎてのご案内となる場合は、お電話にてその旨ご連絡させていただきます。
※お待ちいただいている間に急遽退室される場合は、チャットにその旨ご記載いただきご退室いただきますようお願いいたします。

引用：DMMオンラインクリニックAGA「予約している時間を過ぎても医師がビデオツールに入室しません」

なお、混雑状況によっては予約枠の時間を過ぎても、医師が来ない場合があるため、その場合はお問い合わせフォームから連絡してください。

＜ご案内開始時間（上記診療枠の時間）を過ぎても対応がされなかった場合＞
誠に申し訳ございません。
他の患者様の診察にお時間がかかってしまっている可能性がございます。
このようなことがないようスタッフ一同努めてまいりますが、万が一ご連絡がなかった場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

引用：DMMオンラインクリニックAGA「予約している時間を過ぎても医師がビデオツールに入室しません」

枠内14分という案内は診察の開始時刻についての目安であり、診察が終了するまでの所要時間ではありません。

診察直後に別の予定を詰めず、医師への質問や診察後の確認に使う時間も確保しましょう。

希望通りの治療プランでAGA薬が処方されるとは限らない

DMMオンラインクリニックAGAの治療プランや薬を事前に選んでも、実際に処方できるかは医師が診察で判断します。

公式サイトにも、医師の判断によって処方できない場合があると記載されています。

医師が処方の可否を判断できるよう、問診票や診察では持病・服用中の薬・AGA治療歴を正確に伝えてください。

提案されたプランが希望と異なる場合は、変更の理由と代替案を医師に質問します。

処方を見送る説明を受けた場合は、治療を始める前に必要な対応も確認してください。

薬の選択に迷う方は、希望予算と薄毛の悩みを整理してから、DMMオンラインクリニックのAGA診療で医師に相談しましょう。

ビデオ通話診察では触診やその場での検査ができない

自宅から受けるビデオ通話診察では、医師が頭皮に直接触れる診察や、その場での採血はできません。

厚生労働省の「オンライン診療の適切な実施に関する指針」でも、オンライン診療は対面診療より得られる情報が限られることを踏まえた診療が求められています。

医師から対面診療や検査を案内された場合は、オンライン診療だけで治療を進めようとせず、受診先・検査内容・受診時期を確認してください。

厚生労働省の指針でも、オンライン診療が適さない場合は対面診療につなげる方針が示されています。

クーポンコードがあれば予約時に入力する

予約時に入力するタイプのAGAクーポンを利用する場合は、対象条件を確認し、予約画面の指定欄へクーポンコードを入力してください。

なお、クーポンコードによって「1人1回限り」「初回決済時限定」など、利用条件が異なりますので「DMMオンラインクリニックAGAクーポンコード・キャンペーン」で詳細を確認してください。

割引を利用してAGA治療を始めたい方は、申込先で案内される最新の対象プランと適用条件を確認してから診療予約をしましょう。

DMMオンラインクリニックAGAの診察に関する口コミを独自アンケートで調査

オンクリコラム編集部は、DMMオンラインクリニックAGA治療の利用経験者を対象に、診察・申込前に確認して良かったこと・後悔したことなどの口コミアンケート調査を独自に実施しました。

独自口コミアンケート調査の結果、診察時の相談・確認事項として「自分に合う治療プラン」、申し込み前の料金確認では「送料込みの総額」が最多でした。

ここでは、利用者の口コミ回答をもとに、予約前や診察時に確認すべき項目をまとめました。

診察時の相談・確認事項は「自分に合う治療プラン」が最多

診察時に医師へ相談できてよかったこと・確認しておけばよかったことでは、「自分に合う治療プラン」が61人中29人（47.5％）で最多でした。「副作用や体調変化への対応」「効果が出るまでの目安」が各23人（37.7％）で続いています。

▼設問：診察時に医師へ相談できてよかったこと・確認しておけばよかったことはありますか？（複数選択可／回答者61人）

集計には「相談できてよかった内容」と「確認しておけばよかった内容」の両方が含まれます。29人全員が治療プランの説明に満足したという結果ではありません。

アンケート結果を踏まえて、診察前には薄毛の気になる部位や治療で目指したい状態を整理し、医師に質問したい内容をメモしておくと相談しやすくなります。

治療プランを医師に相談したい方は、診療内容と予約枠を確認してみてください。

申し込み前に料金面で確認したことは「送料込みの総額」が最多

申し込み前に料金面で確認した内容は、「送料込みの総額」が61人中22人（36.1％）で最多でした。「12ヶ月定期便の支払い総額」が21人（34.4％）、「診察料や追加費用の有無」が19人（31.1％）で続いています。

▼設問：申し込み前に料金面で確認したことは何ですか？（複数選択可／回答者61人）

DMMオンラインクリニックAGAの料金を確認する際は、月額換算の表示に加えて、選択するプランの支払い総額や送料を含めた負担額を確認することが大切です。

また、支払う金額とタイミングを予算に照らし合わせて確認してください。

検討中の治療プランが予算に合うか、最新の料金を確認しておきましょう。

申し込み前に確認しておけばよかったことは「副作用時の相談方法」が最多

申し込み前に確認しておけばよかった内容は、「副作用時の相談方法」が61人中18人（29.5％）で最多でした。次いで「2年目以降の料金」が16人（26.2％）となっています。

▼設問：申し込み前に確認しておけばよかったことはありますか？（複数選択可／回答者61人）

本アンケートは、利用者が事前に確認しておきたかった項目を尋ねた調査のため、「副作用時の相談方法」を選んだ人数が副作用が起きた人数を示しているとは限りません。

医師の診察では、副作用の説明に加えて、体調が変化した場合の連絡先や受診の目安も質問しておきましょう。

相談方法を具体的に確認しておけば、服用開始後に連絡先を探す手間を減らせます。

支払い方法について事前に知っておきたかったことは「使えるクレジットカードブランド」が最多

支払い方法について事前に知っておきたかったことは、「使えるクレジットカードブランド」が52人中23人（44.2％）で最多でした。

「定期便の解約・変更条件」は16人（30.8％）、「PayPayが自動決済ではなく手動決済であること」は11人（21.2％）が選んでいます。

▼設問：申し込み前に支払い方法について知っておきたかったことはありますか？（複数選択可／回答者52人）

クレジットカードを利用したい方は、手持ちのカードブランドが支払い方法の登録画面で選択できるか確認しておきましょう。支払い方法ごとの決済手順は「オペレーターと料金・配送条件を確認して決済する」で確認できます。

すでにPayPayを選んで診察を終えた方は、「PayPayを選んだ場合は診察後の決済依頼メールを確認する」をご確認ください。

「DMMオンラインクリニックAGAの支払い方法別の決済の流れや利用明細の載り方」でも詳細を確認できます。

DMMオンラインクリニックAGAの流れに関するよくある質問

DMMオンラインクリニックAGAの診察の流れについて、よくある質問をまとめましたので、回答を確認してください。

DMMオンラインクリニックAGAの診察の流れは？

DMMオンラインクリニックAGAの診察は、予約→問診票入力→ビデオ通話へ入室→医師の診察→料金・配送条件の確認と決済→薬の受け取りの順に進みます。公式の手順はオンライン診療のご利用ガイドで案内されています。

操作画面に沿った手順は「診察の流れ6ステップ」をご確認ください。

受診の手順を確認できた方は、希望日時の予約枠を確認してみましょう。

診察後にオペレーターから連絡が来ない時はどうすればいい？

オペレーターから連絡が来ない場合、まずは登録した支払い方法と決済状況、案内メールを確認しましょう。

公式FAQでは、クレジットカード・DMMポイントは自動決済となり、エラーなどの確認事項がなければ診察後の対応は不要と案内しています。

なお、PayPayは自動決済ではなく、決済依頼メールから別途支払い手続きが必要です。

「オペレーターから連絡が来ない時の対処法」とあわせて対処法を確認してください。

DMMオンラインクリニックAGAの診察中はカメラをずっとオンにする必要がある？

DMMオンラインクリニックAGAの診察は、カメラとマイクをオンにして受診するのが基本です。

公式利用ガイドでも、カメラとマイクをオンにして入室するよう案内されています。

カメラ・マイクをオンにしてご入室ください。

引用：DMMオンラインクリニックAGA「ご利用ガイド」

診察時は個人情報がカメラ内に映り込まないよう、事前に室内やテーブル周辺の状況などを整理しておきましょう。

頭皮を映すタイミングや一時的にカメラを切る必要がある場合は、医師に確認してください。

DMMオンラインクリニックAGA治療の診察はどんな感じ？

DMMオンラインクリニックAGAでは、問診票の内容をもとに、ビデオ通話で医師が症状や体調を確認します。

診察を行うのは提携医療機関の医師で、年末年始を除き24時間受診できます。

治療プランが決まっていなくても、改善したい症状を医師に相談して、自分にあったプランや治療薬を提案してもらいましょう。

質問したい内容を事前に整理しておくと聞き忘れを防げ、診察がスムーズに進みます。

薄毛の状態に合う治療を相談したい方は、ビデオ電話で受診できる日時を選んで予約してください。

DMMオンラインクリニックAGAの診察予約を変更・キャンセルするやり方は？

診察予約の変更・キャンセルは、マイページで対象予約の「詳細」を開いて手続きします。

日時変更は「予約を変更」、キャンセルは診療詳細画面の下部にある「予約をキャンセル」を選びます。操作手順は公式FAQで確認してください。

なお、診察予約の取り消しと定期配送の解約は別の手続きが必要です。受診できないことが分かった段階で予約変更またはキャンセルを行いましょう。

DMMオンラインクリニックAGAの診察に専用アプリは必要？

DMMオンラインクリニックAGAの診察に、専用アプリのインストールは不要です。

スマートフォンやPCから公式サイトにアクセス→マイページを開き、予約情報の診察開始ボタンからビデオ通話へ入室します。

入室方法は公式FAQで確認してください。

スマートフォンから受診したい方は、以下の申し込みページから無料診療予約を進められます。

DMMオンラインクリニックAGAは診察後に処方を断っても大丈夫？

診察終了後は、薬のキャンセルや配送の取りやめができません。

処方を希望しない場合は、診察中に医師へ薬が不要であることを伝えてください。公式FAQでは、診察時に申し出れば処方しないと案内されています。

薬の処方がない場合は、支払い料金も発生しません。費用の扱いは公式の予約案内で確認できます。

なお、医師の判断によっては薬が処方されない場合がある点に注意してください。

治療を始めるか迷っている方も、診察中に疑問を相談したうえで処方を希望するか判断しましょう。

DMMオンラインクリニックのAGA薬は自宅以外でも受け取れる？

通常配送では、コンビニ・宅配便ロッカーPUDO・ヤマト運輸営業所でも受け取れます。

診療予約後の問診票などで配送先を指定してください。郵便局留めは指定できません。

受け取り先の条件は公式FAQで案内されています。

一方、当日便は自宅での直接受け取りとなります。

DMMオンラインクリニックAGAは電話で問い合わせできる？

DMMオンラインクリニックの公式お問い合わせページでは、利用者向けの電話窓口は確認できませんでした。

問い合わせは、先に公式FAQを確認したうえでお問い合わせフォームを利用してください。

診察に関して医師側から電話がかかる場合があっても、利用者向けの電話相談窓口とは異なります。

DMMオンラインクリニックAGAの再診はどう予約する？

同じ診療内容で再診する場合は、マイページの「診療一覧」→「診療済み」から予約します。

受診する診療内容によって、予約の入口が異なります。

メール・チャットでは診療予約を受け付けていません。

AGA治療の継続について医師に相談したい場合は、マイページで過去の診療を確認し、再診の予約へ進んでください。

出典：DMMオンラインクリニック公式FAQ「診療予約について」

DMMオンラインクリニックAGAは診察の流れを把握し処方薬・料金に納得して始めよう

DMMオンラインクリニックAGAの診察は、PCまたはスマホ上で自宅にいながら手軽に進められる点が特徴です。

24時間診療(※)に対応しているので、仕事やプライベートのスキマ時間や、深夜でも利用できます。(※年末年始除く)

診察後にオペレーターから連絡が来ない場合は、以下の対処法を試してみてください。

診察では、医師が提案するプランや治療薬、継続して支払える料金かを確認したうえで、治療を開始するか判断してください。

初めてDMMオンラインクリニックAGAで受診する方は、薄毛の悩みと希望予算をメモし、医師に相談できる日時を選んで予約しましょう。