DMMオンラインクリニックらくらく定期便の解約方法！解約できないケース・定期配送の変更方法を解説

DMMオンラインクリニックのらくらく定期便は、マイページから次回出荷予定日の2営業日前までに手続きすると解約できます。

土日祝日は営業日に含まれないため、連休を挟む場合は早めに手続きを進めましょう。正確な解約期限は、マイページに表示される「変更可能期限」で確認できます。

ただし、薬が一時的に余っているだけなら、定期便をすべて解約せず、次回配送の休止や出荷予定日の変更で対応できます。配送周期や薬の用量を変更したい場合は、医師の診察が必要です。

解約・休止・変更のどれを選ぶべきか、状況別にまとめましたので解約前に確認してください。

この記事では、DMMオンラインクリニックの解約方法や、解約できないケース、休止・変更など解約以外の手続きの流れを解説します。

現在の配送状況と変更可能期限を確認し、自分の目的に合う手続きを選びましょう。

(※1)発毛ライトプラン(フィナステリドセット)12か月プランの薬代に適応/決済時にクーポンコード入力した場合/おひとり様1回限り
(※2)一部の地域に限ります。別途追加費用が必要です。詳細はサービスサイトで確認してください。
(※3)年末年始を除く

DMMオンラインクリニックらくらく定期便の解約方法

DMMオンラインクリニックらくらく定期便で、今後の定期配送をすべて止めたいユーザーは、次回出荷予定日の2営業日前までにマイページから解約しましょう。

解約は電話ではなくマイページから手軽に手続きできます。

なお、解約期限を過ぎた直近の配送はキャンセルできないため、マイページに表示される変更可能期限を確認して早めに手続きを進めてください。

DMMオンラインクリニックらくらく定期便の解約期限・解約手順・解約以外の選択肢について、公式情報をもとに詳しく解説します。

解約期限は次回出荷予定日の2営業日前まで

DMMオンラインクリニックのらくらく定期便は、次回出荷予定日の2営業日前までに解約手続きを完了する必要があります。

解約期限の正確な日付は、マイページの定期配送詳細に表示される出荷予定日と変更可能期限を確認してください。

土日祝日は営業日に含まれないため、連休を挟む場合は通常より早く解約手続きを進めましょう。

解約手続きはマイページから進める

DMMオンラインクリニックのらくらく定期便は、マイページの「定期配送」から解約できます。

前回の出荷日の翌日以降に、次回の配送情報がマイページへ表示されるので、以下の手順で該当する定期配送の解約手続きを進めましょう。

複数の定期配送を利用している場合は、解約する薬やプランを間違えないよう、内容を確認してから操作してください。

手続き後すぐにマイページへ反映されない場合があります。

時間を置いてから定期配送の状態を再確認し、解約できているか分からない場合は、変更可能期限を迎える前にDMMオンラインクリニックへ問い合わせましょう。

解約せずに休止・変更する選択肢もある

薬が一時的に余っているだけなら、らくらく定期便を解約せず、次回配送の休止や出荷予定日の変更で調整できます。

今後も治療を続ける予定があるユーザーは、薬の余り方に応じて以下の方法を選びましょう。

変更手続きはマイページまたは再診で行います。

詳しい手順は、DMMオンラインクリニックの解約以外の定期配送変更方法で解説しています。

DMMオンラインクリニックらくらく定期便を解約できないケース

DMMオンラインクリニックでは、解約期限を過ぎた次回配送や、診察終了後に処方された薬を解約できません。

らくらく定期便はいつでも自由に取り消せるわけではなく、手続きの時期や薬の処方状況によって解約できる範囲が異なります。

DMMオンラインクリニックのらくらく定期便を解約できない主なケースは、以下の3つです。

解約期限を過ぎたら次回配送を解約できない

出荷予定日の2営業日前を過ぎると、直近の定期配送は解約できません。

DMMオンラインクリニックでは、前回の発送日の翌日から次の配送情報がマイページに表示されます。今回分の解約期限を過ぎてしまった場合は、次の配送情報が表示された後、改めて「この定期配送をすべてキャンセル」から手続きしましょう。

解約を決めたら、マイページへ反映される時間も考慮して早めに手続きを済ませてください。

診察終了後に処方された薬の初回配送は解約できない

DMMオンラインクリニックでは、診察終了後に処方された薬の初回配送を解約できません。

薬の種類や料金、定期配送の周期などに疑問がある場合は、診察が終わる前に医師へ確認しましょう。処方を希望しない場合も、診察中にその旨を伝える必要があります。

診察終了後に予定が変わった場合や、薬が不要になった場合でも、処方済みの薬はキャンセルできません。内容に納得してから診察を終了してください。

発送・受け取り後の処方薬は原則として返品・返金できない

DMMオンラインクリニックで処方された薬は、発送後や受け取り後に返品しても、原則として返金・交換を受けられません。

受け取り後に使わなくなった場合でも、処方薬を自己判断で返品したり、第三者へ譲ったりしないでください。服用を中止したい場合や副作用が疑われる場合は、薬を処分する前に医師へ相談しましょう。

不要な配送を防ぐには、出荷予定日の2営業日前までに定期便を解約することが重要です。診察時には、薬の種類・数量・料金・配送周期を確認し、納得したうえで処方を受けましょう。

DMMオンラインクリニックの解約以外の定期配送変更方法

DMMオンラインクリニックでは、らくらく定期便を解約しなくても、休止・出荷予定日の後ろ倒し・配送周期の変更・薬の一部解約などができます。

薬が一時的に余っている場合や、治療内容の一部だけを見直したい場合は、定期便をすべて解約する必要はありません。

自分の状況に合う変更方法に応じて手続きしましょう。

次回配送を1か月だけ休止する方法

薬が約1か月分余っている場合は、マイページから次回の定期配送を1か月だけ休止できます。

今後も治療を継続する予定があり、定期便そのものを解約したくないユーザーに適した方法です。次回配送を休止すると、その次の配送予定日が1か月後ろに変更されます。

休止手続きの期限は、出荷予定日の2営業日前までです。期限を過ぎると直近の配送を休止できないため、マイページに表示される変更可能期限を確認してください。

出荷予定日を1日～2週間後ろ倒しする方法

次回配送を数日だけ遅らせたい場合は、マイページから出荷予定日を1日～2週間後ろ倒しできます。

薬が少し余っているものの、1か月休止するほどではないユーザーに適した方法です。変更できるのは、現在の出荷予定日から1日～2週間後の日付です。

出荷予定日の前倒しや変更の取り消しを希望する場合は、出荷予定日の2営業日前までにお問い合わせフォームから連絡してください。

2週間を超えて配送を遅らせたい場合は、次回配送を1か月休止する方法も検討しましょう。

配送周期を変更する方法

らくらく定期便の配送周期を途中で変更する場合は、DMMオンラインクリニックの再診を受ける必要があります。

3か月ごとから6か月ごと、6か月ごとから3か月ごとなど、現在契約している定期便の配送周期を変更したい場合、再診を予約し、医師へ配送周期を変更したい旨を伝えましょう。

なお、1か月ごとの定期便へ変更する場合は、現在のらくらく定期便を解約したうえで、追加注文申請から1か月ごとの定期便へ申し込む必要があります。

配送周期を長くすれば一度に受け取る薬の量や支払額も変わる可能性があります。変更後の配送日・薬の数量・料金を確認してから手続きを完了しましょう。

一部解約で薬の種類を減らす方法

複数の薬がセットになったらくらく定期便は、不要な薬だけを一部解約して種類を減らせます。

定期便全体を解約する必要はありませんが、一部解約はマイページから手続きできません。解約したい薬剤名を記載し、出荷予定日の2営業日前までにお問い合わせフォームから連絡してください。

薬の中止や変更を自己判断で行わず、医師に症状を伝えたうえで治療内容を見直しましょう。

薬の用量を変更する方法

DMMオンラインクリニックで処方薬の用量を増量・減量する場合は、再診を受けて医師へ相談する必要があります。

マイページやお問い合わせフォームだけでは変更できないため、再診を予約しましょう。

今後処方される薬は、診察を受けたうえで症状に応じて変更できます。ただし、すでに診察を終えて処方された薬には変更内容を反映できません。

効果が感じられない場合や副作用が疑われる場合でも、自己判断で服用量を増減しないでください。また、用量変更前に処方された薬は返品・交換できないため、次回の処方前に医師へ相談しましょう。

DMMオンラインクリニックらくらく定期便は解約後に再開できる？

DMMオンラインクリニックのらくらく定期便は解約後も再開できますが、以前利用していた配送周期によって手続き方法が異なります。

1ヶ月ごとの定期便でも、前回の服薬から日数が経過している場合は、診察や問診が必要になることがあります。マイページから手続きできない場合は、お問い合わせフォームで「らくらく定期便について」を選択して相談しましょう。

1ヶ月ごと定期便はマイページから再開できる

1ヶ月ごとのらくらく定期便は、分割処方期間内であれば、マイページの追加注文申請から再開できます。(参照：DMMオンラインクリニック公式FAQ)

自分で手続きすることが難しい場合は、お問い合わせフォームで「らくらく定期便について」を選択して相談できます。申請内容の確認後、対応時間内の9時～18時にオペレーターから連絡があります。

分割処方期間を過ぎている場合や、前回の服薬から日数が経過している場合は、診察や問診が必要になることがあります。

マイページに追加注文申請が表示されない場合は、再診または問い合わせを行いましょう。

3･6ヶ月ごと定期便は再診が必要になる

3ヶ月ごと・6ヶ月ごとのらくらく定期便を解約後に再開する場合は、DMMオンラインクリニックの再診が必要です。(参照：DMMオンラインクリニック公式FAQ)

再診時に、以前利用していた定期便を再開したいことを医師へ伝えましょう。

再診では、解約前と同じ薬や配送周期が現在も適しているかを医師に確認してもらえます。服薬を中断していた期間が長い場合は、現在の症状や体調を正確に伝えてください。

3ヶ月ごと・6ヶ月ごとの定期便は、以前と同じ契約内容で自動再開されません。

再診後に案内された薬の種類・数量・支払額を確認したうえで申し込みましょう。

DMMオンラインクリニックの退会方法・注意点

DMMオンラインクリニックから退会したい場合は、DMMアカウント自体を削除します。

らくらく定期便の解約とDMM会員の退会は別の手続きです。定期配送だけを止めたいユーザーは、DMMアカウントを削除せず、マイページかららくらく定期便を解約してください。

退会する場合はDMMアカウントの削除で退会できる

DMMオンラインクリニックを退会する場合は、DMMアカウント情報からアカウントを削除します。

DMMオンラインクリニックのマイページ内に、クリニックだけを退会する専用手続きはありません。DMM会員そのものを退会するため、以下の手順でDMMアカウントを削除してください。

月額サービスを利用している場合や未発送の注文がある場合などは、DMMアカウントを削除できないことがあります。退会画面に利用中のサービスが表示された場合は、該当するサービスの利用を終了してから、改めて手続きしてください。

らくらく定期便を利用中のユーザーは、先に定期配送の解約状況と未発送の薬がないかを確認しておきましょう。

退会するとDMMオンラインクリニックは利用できなくなる

DMMアカウントを削除して退会すると、DMMオンラインクリニックを利用できなくなります。

DMMオンラインクリニックはDMMアカウントでログインするサービスです。退会後は、同じアカウントを使って診察予約や定期配送の確認などを行えません。

削除したDMMアカウントは復元できません。DMMオンラインクリニックを再び利用する可能性がある場合や、ほかのDMMサービスを利用中の場合は、退会せずにらくらく定期便だけを解約する方法を検討しましょう。

退会する場合は、定期配送や未発送の注文が残っていないか、ほかのDMMサービスを利用していないかを確認してから手続きを進めてください。

DMMオンラインクリニックの定期便・定期配送解約に関するよくある質問

DMMオンラインクリニックの定期便・定期配送解約に関するよくある質問に回答しました。

らくらく定期便に解約手数料や違約金はかかりますか？

DMMオンラインクリニックの公式FAQには、らくらく定期便の解約手数料や違約金がかかるとの記載は確認できません。

解約期限を過ぎて発送される薬の代金は、解約手数料や違約金とは別です。

直近の配送を止められない可能性があるため、余計な支払いを避けたいユーザーは、出荷予定日の2営業日前までに解約を完了させましょう。

費用条件が変更される可能性もあるため、解約時の最新条件はマイページやDMMオンラインクリニックへの問い合わせで確認してください。

DMMオンラインクリニックで定期配送される薬を変更できますか？

DMMオンラインクリニックでは、医師の診察を受けたうえで、今後定期配送される薬を症状に応じて変更できます。

薬の種類や用量は治療効果や副作用に関わるため、再診を予約し、現在の服用状況や変更を希望する理由を医師へ伝えましょう。

副作用が疑われる場合は自己判断で別の薬へ切り替えず、症状と服用状況を医師へ伝えてください。

土日祝日は「2営業日前」に含まれますか？

土日祝日は営業日に含まれないため、らくらく定期便の解約期限を数える際は除外します。

解約期限が土日祝日を挟む場合は、カレンダー上の2日前より早く解約期限を迎えるため注意してください。

マイページにも変更可能期限が表示されているので、必ず確認しましょう。

DMMオンラインクリニックの解約は次回出荷2営業日前に手続きしよう！

DMMオンラインクリニックのらくらく定期便を解約する場合は、次回出荷予定日の2営業日前までにマイページから手続きを完了させましょう。

公式FAQでは「出荷予定日の2営業日前まで」と案内されています。土日祝日は営業日に含まれないため、連休を挟む場合は余裕を持って手続きを進めることが大切です。

今後も治療を続ける予定があるユーザーは、定期便をすべて解約する前に、1か月休止・出荷予定日の後ろ倒し・一部解約・配送周期や用量の変更が適していないか検討しましょう。