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スマルナの診察方法は、ビデオ通話のみに統一されています。
2025年3月3日以降はチャット診療が廃止され、医師がユーザーの表情や反応を直接確認しながら診察できるビデオ通話での診療体制のみに変更されました。
従来のスマルナでは、医師による診察方法の一部にテキストチャット形式による診察をお選びいただけましたが、医師がユーザー様の状態をより把握したうえで診療が行えるよう、3月3日より事前予約制のビデオ診察のみへと変更させていただくことになりました。
引用：スマルナ 【重要】2025年3月3日(月)以降のサービス変更点に関するご案内
本記事では、スマルナの診察方法と診察の流れ、注意点を詳しく解説します。
| スマルナの診察方法に関する概要 | |
|---|---|
| 診察方法 | ビデオ通話のみ ※2025年3月3日よりチャット診療は廃止 |
| 診察時間 | 24時間 |
| 診察する医師の所属医療機関 | 医療法人社団DMH |
| 医師の選択の可否 | 選択不可 |
| 診察手順 | ・スマルナの公式サイトから「診察の予約をする」をタップ ・診察科目を選択する ・希望する日時を選択し、「予約する」をタップ ・本人情報を登録する ・問診に回答し、診察予約完了 ・診察時間になったら、アカウントにログインしてホームまたは予約一覧より「診察を開始する」をタップし診察室に進む |
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スマルナの診察方法はビデオ通話のみ
現在、スマルナの診察方法は事前予約制のビデオ通話のみに一本化されました。
厚生労働省でもオンライン診療についてのガイドラインが発表されており、国としてもオンライン診療でメール・チャットのみの診療は禁止されています。
メールやチャットのみで診療することはできません。
緊急を要する症状である場合など、医師がオンライン診療を行うことが適切でないと判断した場合はオンライン診療を中止し、速やかに対面診療に切り替えます。引用：厚生労働省「オンライン診療について 国民・患者の皆様へ」
2025年3月3日から、医師がユーザーの状態をより正確に把握できる体制を整えるために、ビデオ通話による診療のみとなっています。
2025年3月2日まではチャットでの診療も行われていた
スマルナでは、2025年3月2日まではチャット形式による診療も行われていました。
ただし、より質の高い医療提供を実現するため、2025年3月3日からはチャット診療が正式に廃止され、ビデオ通話診療に一本化されています。（以下引用参照）
■変更後3月3日以降
診察を行う医師の所属医療機関：医療法人社団DMH
診察形式：ビデオ通話のみ（予約フォームを設置し、診察のご予約が簡単に行えるようになりました）※診察時の医師をお選びいただくことはできませんので、あらかじめご了承ください。
ユーザーさまのお身体の状態や想いをビデオ診察を通じて把握し、これまで以上に寄り添った診察を実現してまいります。引用元：スマルナ「【重要】2025年3月3日(月)以降のサービス変更点に関するご案内」
Yahoo!知恵袋などネット上には「チャットで診察が受けられる」との古い情報が残っている場合もありますが、2025年3月3日(月)以降はすべてビデオ診療となっているため、注意が必要です。
| 項目 | 〜2025年3月2日まで | 2025年3月3日以降 |
|---|---|---|
| 診察形式 | ・チャット ・ビデオ通話 |
ビデオ通話のみ |
| 担当医師の所属 | スマルナクリニック | 医療法人社団DMH |
| 医師の選択可否 | 選択可能 | 選択不可 |
| 特徴 | テキスト形式で手軽に相談可能 | 視覚・聴覚で医師が状態をより的確に把握 |
スマルナ会員は助産師・薬剤師にチャットで無料相談できる「スマルナ医療相談室」が利用可能
スマルナはチャット診療は廃止されたものの、会員であれば引き続き「スマルナ医療相談室」を通じて、助産師や薬剤師にチャットで無料相談が可能です。
24時間365日いつでも相談を受け付けており、ピルの服用に関する疑問はもちろん、メディカルダイエット、スキンケア、女性の薄毛治療（女性AGA）など、幅広い悩みの相談が可能です。
ピル処方
メディカルダイエット
二日酔い
インフルエンザ予防
メディカルスキンケア
女性AGA
お薬や身体に関するお悩みを助産師・薬剤師がチャットでお応えします。どんな小さなお悩みもお話しください。引用：スマルナ公式サイト
診察前の不安解消や処方後のフォローにも活用できるため、はじめての方でも安心して利用しやすいサポート体制です。
「スマルナ医療相談室」は公式アプリ・お問い合わせフォームからも相談できるので、利用前に不安に思う人は一度相談してみてください。
| スマルナ医療相談室 | |
|---|---|
| 項目 | 内容 |
| 対象者 | スマルナの会員（診察前後問わず利用可能） ※無料 |
| 相談形式 | チャット形式（アプリ内で完結） |
| 受付時間 | 24時間365日 |
| 対応時間 | 10:00〜18:00 対応時間以降に相談された場合は、翌日に返信 |
| 相談できる内容 | ・ピルの服用や副作用に関すること ・メディカルダイエットに関すること ・メディカルスキンケアに関すること ・女性AGA（薄毛治療）に関することなど |
| 対応者 | 助産師・薬剤師 |
| 料金 | 無料 |
| 質問方法 | ・アプリ内質問＞「お薬やからだの悩みのご相談はこちら」から該当の質問を選択する ・「チャットで相談する」から相談する |
スマルナの診察の流れ【画像付き】
ここでは、スマルナで実際に診察を受けるまでの流れを4つのステップに分けて詳しく解説します。
スマルナの診察の流れ
1.診療予約
まずは、下記青色のボタン「スマルナ公式サイトはこちら」をクリックし、スマルナの公式サイトにアクセスします。
【スマルナ】
無料診療予約はこちら
スマルナ公式サイトにアクセスできたら、「診療予約はこちら」をタップします。
「診療予約はこちら」をタップすると予約ページに遷移するため、「診療科目」と「診察日」を選択し、「予約する」をタップしてください。
2.新規登録・本人確認
次に、新規登録を行います。
「メールアドレス」と「パスワード」を入力し、届いた認証コードを入力すれば登録完了です。
新規登録完了後は、本人確認を行います。
本人確認では、以下の内容を登録してください。
本人確認
- 氏名
- ふりがな
- 生年月日
- 電話番号
- 性別
（※）正しい情報を入力してください
（※）「氏名」は配送時の宛名になります
審査は通常15分以内に完了し、登録メールアドレスに通知が届きます。
3.問診票の記入・診察開始
本人確認が完了したら、問診票を記入します。
希望する診療内容（低用量ピル、アフターピル、生理日移動など）を選択し、問診フォームに沿って現在の体調や服用中の薬などを入力してください。
問診票が未回答の場合、予約がキャンセルされる可能性があるため、注意が必要です。
予約時間になったら、アカウントへログインして「ホーム」または「予約一覧」に表示されている「診察を開始する」をタップして診察室に入室し、診察を受けます。
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4.決済手続き
診察完了後は、アカウントの「ホーム」画面に「決済へ進む」が表示されているため、決済を行います。
なお、決済方法は以下の通りです。
クレジットカード(VISA、MasterCard、JCB、アメックス、ダイナース)、またはatone翌月払い(コンビニ/口座振替)でのお支払いが可能です。
クレジットカードやatone翌月払いが利用できない場合は、お問い合わせページをご覧の上、アプリまたはお問い合わせフォームからカスタマーサポートへご連絡ください。
引用：スマルナ公式サイト「よくある質問」
決済完了後は、最短当日中にピルが発送され、最短翌日には届きます。
平日15:30・土日祝14:30までに診察・決済完了で当日中に発送される
【スマルナ】
無料診療予約はこちら
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スマルナの診察方法に関するQ＆A
ここでは、スマルナの診察方法に関するQ＆Aを紹介します。
スマルナの診察方法は変わった？チャット診察は？
スマルナの診察方法は、2025年3月3日に変更されています。
以前はチャット形式でも診察を受けられましたが、2025年3月3日以降はビデオ通話による診察のみに一本化されています。
知恵袋にある「スマルナの診察方法はチャット」との情報は本当？
知恵袋などに「スマルナはチャットで診察できる」という情報が残っていますが、2025年3月3日以降はビデオ通話形式の診察のみです。
現在のスマルナではチャットによる診療は一切提供されていません。
スマルナの診察は医師が選べるって本当？
スマルナは、以前までは医師の指名ができていましたが、2025年3月3日以降は指名制度は廃止されています。
2025年3月以降、診療は医療法人社団DMHの所属医師が担当しており、診察の際はシステム側で自動的に担当医が割り当てられます。
スマルナの診察は遅い？始まらない？
スマルナの診察では、指定時間の枠内で順番に開始されます。
予約枠内(1枠15分間)にご予約いただいた方の中から順番にご案内いたします。
予約時間に開始しない場合は枠内(14分)の間で開始いたします。引用：スマルナ よくある質問
ただし、前の診察が長引くなどの理由により、予約時間ぴったりに始まらないこともあります。
スマルナのピル処方は高い？
スマルナのピル処方は高くなく、ほかのオンライン診療よりもコスパがいいのが特徴です。
| プラン | 1シートあたり （税込） |
診察料 | 送料 （税込） |
|---|---|---|---|
| 12シート一括決済 | 1,880円〜 | 無料 | 無料 |
| 3シートずつ決済 | 1,853円〜 | 無料 | 550円 |
| 1シートずつ決済 | 2,980円〜9,980円 | 無料 | 550円 |
スマルナでは診察料が無料で、ピル代＋送料550円のみでわかりやすい金額設定なのも魅力です。
ただし、スマルナに限らず、オンライン診療全般に言えることですが、保険適用外となることから、対面診療と比べて高いと感じることがあります。
スマルナの診察方法はビデオ診療のみでチャット診療は廃止されている！
スマルナでは2025年3月3日以降、診察方法が「ビデオ通話診療のみ」に変更され、チャットによる診療は完全に廃止されました。
医師がユーザーの表情や反応を直接確認しながら診察できるようになり、より精度の高い診療体制が実現しています。
なお、チャットでの診療はできなくなったものの、スマルナ会員は引き続き「スマルナ医療相談室」を利用することで、助産師や薬剤師に24時間365日いつでも無料相談が可能です。
そのため、まずは気軽にスマルナをチェックしてみてはいかがでしょうか。
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ON-CLINIC Beautyのオンラインピル処方
「ON-CLINIC Beauty」当サイトが運営するオンライン診療サービス「ON-CLINIC」の美容皮膚科部門でピル処方も行っており、ビデオ通話によるオンライン診療を実施しています。
取扱ピルは4種類で、料金は「低用量ピル」が月額2,980円(税込)、「アフターピル」が9,500円（税込）〜、「ミニピル」が月額3,850円(税込)、「中用量ピル」が月額4,980円(税込)で、診察料は無料、配送料は全国一律で550円（税込）です。
なお、ON-CLINIC Beautyのピル処方は年中無休で診療を行っており、診療時間内（10〜19時）であれば土日や祝日にも受診いただけます。
【ON-CLINIC Beauty】
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| ON-CLINIC Beautyのピル処方 | |
|---|---|
| 取扱ピル | 【低用量ピル】 ・ファボワール（国内製）：月額2,980円(税込) ・ラベルフィーユ（国内製）：月額2,980円（税込） ・トリキュラー（国内製）：月額2,980円（税込） 【アフターピル】 ・レボノルゲストレル1.5mg（国内製/72時間有効）：12,500円(税込) ・エラ（海外製/120時間有効）：9,500円（税込） 【ミニピル】 ・セラゼッタ（海外製）：月額3,850円（税込） 【中用量ピル】 ・プラノバール（国内製）：月額4,980円（税込） |
| 診察料 | 無料 |
| 配送料 | 550円（税込） |
| 診療時間 | 10:00～19:00（年中無休） |
| オンライン診療 | ◯ |
| 対面診療 | ◯ 〒116-0014 東京都荒川区東日暮里5丁目48-2第一ビル 7F |
